polycom电话会议,chat170麦克风,插到电脑上,认不出来,cisco视频会议客户端
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异常处理
异常处理主要描述在配置过程中出现的异常情况，包括异常现象、可能原因、处理思路和具体的处理步骤。
14.1 忘记Web登录密码
描述
由于时间过长，用户把Web登录密码忘了。
处理
在系统正常运行下，TE30长按MODE按键10秒，TE40、TE50、TE60或TX50长按RESET复位按钮10秒，可以恢复出厂设置。恢复出厂设置后，所有配置将恢复为缺省值。Web登录密码缺省为“Change_Me”。
14.2 主叫呼集，提示网络故障
描述
与会终端成功注册GK，通过主叫呼集召开会议，提示网络故障，召开会议失败。
处理
这是因为有些GK支持安全呼集，有些GK不支持安全呼集（GK是否支持安全呼集，请咨询GK管理员）。
GK安全呼集包括：SMC已放号（须有密码）、GK注册成功、启用“HTTPS模式”，如图14-1所示。
图14-1 启用HTTPS
说明：
终端已经内置了主叫呼集证书（主叫呼集证书在软件包的Software目录下，文件名称是sitecall_cert.pem），如果启用“主叫呼集认证”，当SMC更换证书后，终端侧需要同步更新。
GK不支持安全呼集：SMC已放号、GK注册成功、禁用“HTTPS模式”，如图14-2所示。
图14-2 禁用HTTPS模式
根据GK是否支持安全呼集，设置好相关参数，如再次呼集还出现类似错误，请联系当地客服人员咨询。
14.3 不能发送演示
描述
当前会议没有演示能力。
处理
查看会议参数中是否禁用了演示，禁用即不能发送演示。启用后重新召开会议即可。
检查是否召开了MSUC的SIP会议：若是，则会议本身不支持演示。
14.4 Wi-Fi信号弱
描述
操作Wi-Fi时，界面提示信号较弱。
处理
检查Wi-Fi网络环境或联系当地客服人员解决。
14.5 OLED面板显示异常
描述
在不同的场景下，OLED会有不同的显示，提示用户终端当前的状态：
系统启动时，会显示“Booting...”。
配置了IPv4地址，会显示IPv4地址。
配置了IPv6地址，会显示IPv6地址。
配置了H.323或SIP号码，会显示H323号码或SIP号码。
系统升级时，显示“Downloading”、“Updating”等。
当系统异常时，OLED也会显示一些异常信息，OLED异常显示策略和处理如表14-1和表14-2所示。
表14-1 OLED异常状态表
显示项
方案
异常状态
显示风扇停转、温度告警等异常告警系统故障状态；
在状态显示后面加上错误码，错误码十六进制显示；
告警时，灯显红来表明告警状态。
表14-2 异常状态错误码
异常状态
错误码(十六进制)
温度过高
F0000001
风扇堵转
F0000002
外围硬件设备连接异常
F0000003
处理
当OLED显示异常时，请重启终端，如若时常出现，请联系当地客服人员咨询。
14.6 网口模式不匹配导致丢包的处理方法
描述
请保证终端和交换机网口模式对应，以太网口的两端工作模式必须设置一致，否则协商会有问题，可能导致码流丢包。
处理
设置终端盒交换机网口一致的方法有两种：
将终端网口模式配置和路由器等一致。
登录Web页面，选择“系统配置>网络>IP>网口模式”，配置和网线所接设备一致（一般是路由器），配置页面样例如图14-3所示。
图14-3 网口模式
将路由器等设备配置和终端网口模式一致。
14.7 串口COM1无打印输出
描述
终端启动或者正在使用过程中，串口无打印信息输出。
处理
有如下操作时，会导致串口无打印信息输出：
在Web界面，选择“系统配置>输入输出>视频输入”，设置“控制串口”为“COM1”，如图14-4所示。
图14-4 控制串口
当COM1设为摄像机控制串口时，COM1无法输出调试信息。
在Web界面，选择“系统配置>基本信息>电源管理”，设置“关机”为“禁用”，如图14-5所示。
图14-5 关机控制项
因为“关机”选项设为“禁用”后，即标识现在终端处于RP场景下，如果使用到RP场景的话，请注意该点。
更多其他错误故障信息，请参考《TE30&TE40&TE50&TE60&TX50电视会议终端V600R006C10告警处理》