Teams Rooms Pro 和 Teams Rooms Basic 许可证
问题：Teams Rooms Pro 和 Teams Rooms Basic 许可证中显示测试服务计划
问题描述：在 Microsoft Teams 管理中心或 Microsoft Entra ID 中分配用户许可证的 IT 管理员，会在 Teams Rooms Pro 和 Teams Rooms Basic 许可证下看到以下两个测试服务计划：
Teams Rooms Test 1
Teams Rooms Test 2
解决方法：无需任何解决措施。这些测试服务计划不具备任何实际功能，可直接忽略。在这两个许可证（SKU）的整个生命周期内，它们都将持续显示。
Teams Rooms 软件问题对照表
| 问题（Issue） | 描述（Description） | 解决方法（Workaround） |
|---|---|---|
| Teams Rooms 应用程序过时 | Teams Rooms 控制台显示 “系统配置过时” 错误。 | 要解决此问题，请使用 Microsoft Teams Rooms 恢复工具。 |
| 无法通过桌面右键菜单访问 Windows 设置 | 在运行 3.1.98.0 及更高版本应用程序的 Teams Rooms 设备上，任何安装了 Teams Rooms 应用程序的用户账户，仅能通过 “开始” 菜单访问 Windows 设置。若尝试通过其他方式访问，将转而打开 Teams Rooms 应用程序。 | 可通过以下任一方法访问 Windows 设置：1. 从 “开始” 菜单中选择 “设置” 选项。2. 为受影响用户卸载 Teams Rooms 应用程序：在 “开始” 菜单找到该应用，右键单击并选择 “卸载”。 |
| 安装 Windows 功能更新后，Teams Rooms 设备丢失网络连接 | 连接到需代理服务器的网络时，Teams Rooms 设备在安装 Windows 功能更新（包括升级至 Windows 11）后，无法连接互联网。该问题因设备将互联网访问的代理设置配置给 “LocalSystem（本地系统账户）”、而非 “系统级代理” 导致。Windows 功能更新会删除 LocalSystem 账户的设置，此行为属于系统设计默认机制。 | 1. 若代理设置当前配置在 LocalSystem 用户下，需将其迁移至 “系统级代理”，该设置需通过移动设备管理（MDM）配置和维护。2. 也可使用 PowerShell 命令 Set-WinInetProxy 配置系统级代理。采用系统级代理后，后续安装 Windows 功能更新时，代理配置不会受影响。 |
| Teams Rooms Pro 和 Teams Rooms Basic 许可证中显示测试服务计划 | 在 Microsoft Teams 管理中心或 Microsoft Entra ID 中分配用户许可证的 IT 管理员，会在 Teams Rooms Pro 和 Teams Rooms Basic 许可证下看到两个测试服务计划：- Teams Rooms Test 1- Teams Rooms Test 2 | 无需任何解决措施。这些测试服务计划无实际功能，可直接忽略，且会在这两个许可证（SKU）的整个生命周期内持续显示。 |
| Teams Rooms 设备上出现 Xbox 应用窗口 | 在 Windows 版 Teams Rooms 设备的控制台中选择 “房间控制（Room Controls）” 时，会弹出 Xbox 应用窗口。部分情况下，还会伴随显示以下警告信息的弹窗：“需要游戏服务（Gaming Services required）”Xbox 应用是 Windows 自带组件，但不应自动启动。 | 情况 1：看到警告信息1. 在 Teams Rooms 设备控制台选择 “更多（More）”>“设置（Settings）”。2. 选择 “Windows 设置（Windows Settings）”，并以管理员身份登录。3. 搜索并打开 “Microsoft Store（微软应用商店）”。4. 在导航菜单中选择 “库（Library）”，然后点击 “获取更新（Get updates）”。5. 待包括 Xbox 应用在内的所有应用更新完成后，重启 Teams Rooms 设备。情况 2：未看到警告信息1. 在弹出的 Xbox 应用窗口中，选择 “登录（Sign in）”> 菜单中的 “设置（Settings）”。2. 选择 “常规（General）”，取消勾选 “启动时自动启动应用（Automatically launch app at startup）”。3. 关闭 Xbox 应用窗口。 |
| Teams Rooms 应用更新至 5.2.115.0 后，设备控制台显示错误信息 | 将 Windows 版 Teams Rooms 设备上的应用更新至 5.2.115.0 后，控制台立即显示 “Teams 遇到错误（Teams is experiencing an error）”。即使重启设备，Teams Rooms 应用也无法启动。该错误由以下原因之一导致：1. 设备设置被修改，阻止安装 Edge WebView2 Runtime（此组件为 Teams Rooms 应用运行必需）。2. 设备上的本地 Skype 用户账户被重命名、禁用，且替换为其他账户或 AD/Microsoft Entra ID 账户。3. 应用于设备的安全策略，阻止 Skype 用户账户安装 MSIX 文件。注：其他场景也可能触发此错误，但本文档仅针对 “应用更新至 5.2.115.0 前正常工作” 的 Teams Rooms 设备。 | 场景 1：缺少 Edge WebView2 Runtime1. 在设备控制台选择 “更多（More）”>“设置（Settings）”，再选择 “Windows 设置（Windows Settings）” 并以管理员身份登录。2. 打开 Microsoft Edge 浏览器，导航至 Edge WebView2 Runtime 下载页面。3. 在 “常青独立安装程序（Evergreen Standalone Installer）” 选项中选择 “x64” 版本下载安装程序。4. 找到下载的安装程序文件，右键单击并选择 “以管理员身份运行（Run as administrator）”。5. 安装完成后，重启设备。场景 2：Skype 账户被修改修改本地 Skype 用户账户会导致设备故障，且该操作不受支持，需使用出厂恢复介质重置设备。重置后，必须保留 Skype 用户账户的默认状态，以确保应用正常运行。场景 3：安全策略阻止 MSIX 安装Teams Rooms 应用更新至 5.2 版本后，无法回退到旧版本。若安全策略阻止非管理员用户（如 Skype 用户账户）安装 MSIX 文件，新应用将无法启动，需更新安全策略以解决该问题。 |