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GC8 触摸屏频繁黑屏问题解决方法

pulihua2025-09-05292
GC8触摸屏频繁黑屏问题解决方法

GC8 触摸屏频繁黑屏问题解决方法

Poly（宝利通）GC8 触摸屏经常出现黑屏情况，重启设备有时能解决问题，但并非每次都有效。可通过以下修改 Windows 系统设置、更新软件的方式解决该问题：

一、修改 Windows 系统电源设置

  1. 以管理员身份登录设备。

  2. 以管理员身份打开 “命令提示符”（右键点击 “命令提示符”，选择 “以管理员身份运行”）。

  3. 将以下代码复制粘贴到命令提示符中并执行：
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  4. 进入 “电源和睡眠” 设置（路径：设置 > 系统 > 电源和睡眠）。

  5. 点击 “其他电源设置” 链接（位于 “电源和睡眠” 页面的 “相关设置” 栏中）。

  6. 为当前选中的电源计划点击 “更改计划设置”（如 “我的优化计划”）。

  7. 点击 “更改高级电源设置”。

  8. 在 “高级电源设置” 窗口中，依次展开 “USB 设置”>“USB 3 链路电源管理”，将其设置为 “关闭”。

  9. 点击 “确定” 保存设置。


（注：默认电源计划下的屏幕与睡眠初始设置参考：电池供电时，屏幕 5 分钟后关闭，电脑永不休眠；插电时，屏幕永不关闭，电脑永不休眠。可根据实际需求调整，但需确保 “USB 3 链路电源管理” 为 “关闭”。）

二、更新 GC8 软件至 1.4.1 版本

  1. 使用 Teams Room 电脑从官方网站下载 GC8 的 1.4.1 版本软件。

  2. 解压下载的 ZIP 压缩包。

  3. 右键点击解压后文件夹中的 “install.bat” 文件，选择 “以管理员身份运行”，执行安装。


注意：若 GC8 已处于黑屏状态，软件更新会失败。需先对 GC8 执行 “断电重启”（断开电源后重新连接）或 “恢复出厂设置”，待设备恢复正常工作状态后，再重新手动执行上述更新步骤。

三、更新 DisplayLink 驱动至 10.2M2 版本

前往 DisplayLink 官方网站或 Poly 支持页面，下载 10.2M2 版本的 DisplayLink 驱动程序，按照安装向导完成安装（安装过程中建议关闭其他后台程序，避免驱动安装失败）。

四、后续处理建议

若完成上述操作后，GC8 触摸屏仍频繁黑屏，可联系支持团队申请更换 USB 3.1 线缆，排查是否因线缆故障导致问题。


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