GC8触摸屏频繁黑屏问题解决方法

pulihua2025-09-0510

GC8 触摸屏频繁黑屏问题解决方法

GC8触摸屏频繁黑屏问题解决方法

Poly（宝利通）GC8触摸屏经常出现黑屏情况，重启设备有时能解决问题，但并非每次都有效。可通过以下修改Windows系统设置、更新软件的方式解决该问题：

一、修改Windows系统电源设置

以管理员身份登录设备。
以管理员身份打开“命令提示符”（右键点击“命令提示符”，选择“以管理员身份运行”）。
将以下代码复制粘贴到命令提示符中并执行：
powercfg -attributes 2a737441-1930-4402-8d77-b2bebba308a3 d4e98f31-5ffe-4ce1-be31-1b38b384c009 -ATTRIB_HIDE
进入“电源和睡眠”设置（路径：设置>系统>电源和睡眠）。
点击“其他电源设置”链接（位于“电源和睡眠”页面的“相关设置”栏中）。
为当前选中的电源计划点击“更改计划设置”（如“我的优化计划”）。
点击“更改高级电源设置”。
在“高级电源设置”窗口中，依次展开“USB设置”>“USB3链路电源管理”，将其设置为“关闭”。
点击“确定”保存设置。

（注：默认电源计划下的屏幕与睡眠初始设置参考：电池供电时，屏幕5分钟后关闭，电脑永不休眠；插电时，屏幕永不关闭，电脑永不休眠。可根据实际需求调整，但需确保“USB3链路电源管理”为“关闭”。）

二、更新GC8软件至1.4.1版本

使用TeamsRoom电脑从官方网站下载GC8的1.4.1版本软件。
解压下载的ZIP压缩包。
右键点击解压后文件夹中的“install.bat”文件，选择“以管理员身份运行”，执行安装。

注意：若GC8已处于黑屏状态，软件更新会失败。需先对GC8执行“断电重启”（断开电源后重新连接）或“恢复出厂设置”，待设备恢复正常工作状态后，再重新手动执行上述更新步骤。

三、更新DisplayLink驱动至10.2M2版本

前往DisplayLink官方网站或Poly支持页面，下载10.2M2版本的DisplayLink驱动程序，按照安装向导完成安装（安装过程中建议关闭其他后台程序，避免驱动安装失败）。

四、后续处理建议

若完成上述操作后，GC8触摸屏仍频繁黑屏，可联系支持团队申请更换USB3.1线缆，排查是否因线缆故障导致问题。

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