Poly(宝利通)关于“服务重新激活”的规则说明

这份网页其实就是Poly(宝利通)关于“服务重新激活”的规则说明,用大白话讲就是:如果你的Poly设备(比如视频设备、基础架构类设备)之前没买过官方支持服务,或者之前买的支持服务到期了,现在想重新开通官方支持,得按这些规矩来——


首先得清楚,“官方支持”具体包括啥?主要是三样:一是设备坏了给换硬件;二是能拿到设备的重要软件更新、补丁;三是有技术问题能找官方帮忙。


然后是核心规则,分这么几点说:


  1. 谁需要走“重新激活”流程
    • 你买了Poly设备,但超过90天没买支持服务;

    • 之前买的支持服务到期了,现在想续;

    • 设备从来没买过支持服务。
      (注:设备得在“服务有效期内”,如果已经过了“报废期”(官方叫“服务终止寿命”),就没法激活了,想查设备还能不能保,去Poly的支持官网查就行。)

  2. 激活要花多少钱?怎么算?
    • 要么交“重新激活费”(这个钱交了不退,而且不算在后续买支持服务的费用里);

    • 如果没有“重新激活费”这个选项,就得补钱——从设备购买日期,或者上一次支持服务到期的日期开始补,补到你现在买服务的时间,这部分叫“回溯费”。

    • 不管哪种方式,一次最少得买1年的支持服务。

  3. 哪些设备能走这个流程?
    • 主要是Poly的视频设备、基础架构类设备,不管是Poly自己品牌的,还是和合作伙伴联合品牌的,都得通过Poly官方授权的合作伙伴买。

    • 不是官方授权渠道来的设备,能不能激活看Poly心情,可能还得先检查设备、重新弄软件授权。

  4. 其他要注意的
    • 设备“购买日期”怎么算?按经销商的销售记录日期,或者你能提供的购买凭证日期,哪个晚就按哪个算;

    • 所有支持服务都得遵守Poly的官方服务条款,想细看条款也有链接能看。


相关内容