USB模式下的RallyBar和RallyBarMini设备在Sync显示离线，且不被RoomPC识别
2025-07-165
这是两条关于Zoom设备（RallyBar、RallyBarMini、RoomMate等）在使用中遇到的技术问题及解决方案说明，以下逐条拆解：
第一条：部分USB模式下的RallyBar和RallyBarMini设备在Sync显示离线，且不被RoomPC识别
受影响产品：处于USB模式的RallyBar、RallyBarMini设备
问题场景：当这些设备以USB模式搭配Windows系统的TeamsRooms或ZoomRooms使用，且持续运行超30天时，会在Sync中显示摄像头离线，同时无法被RoomPC识别
临时解决方法：通过Sync设置每周重启设备，操作指引可点击文中“here”链接查看
最终修复：CollabOS1.12.264版本已解决该问题（问题编号134303，状态“Resolved（已解决）”）
第二条：以设备模式连接RallyBar、RallyBarMini、RoomMate的Tap，在Sync门户显示断开连接
受影响产品：以设备模式（搭配Tap，连接方式为USB/cat5e）使用的RallyBar、RallyBarMini、RoomMate
问题场景：运行CollabOS1.12的上述设备，通过USB或Cat5e连接Tap时，会在Sync门户显示连接断开
临时解决方法：重启Tap（Powercycling，即断电再通电）可恢复连接
最终修复：CollabOS1.12.252及更高版本已修复该问题
简单说，就是两款Zoom硬件设备在特定使用场景（USB模式、搭配Tap等）下遇到的故障，包含问题表现、临时解法和最终修复版本，方便IT运维人员排查历史故障、解决同类问题。