USB 模式下的 Rally Bar 和 Rally Bar Mini 设备在 Sync 显示离线，且不被 Room PC 识别

第一条：部分 USB 模式下的 Rally Bar 和 Rally Bar Mini 设备在 Sync 显示离线，且不被 Room PC 识别

• 受影响产品：处于 USB 模式的 Rally Bar、Rally Bar Mini 设备

• 问题场景：当这些设备以 USB 模式搭配 Windows 系统的 Teams Rooms 或 Zoom Rooms 使用，且持续运行超 30 天时，会在 Sync 中显示摄像头离线，同时无法被 Room PC 识别

• 临时解决方法：通过 Sync 设置每周重启设备，操作指引可点击文中 “here” 链接查看

• 最终修复：CollabOS 1.12.264 版本已解决该问题（问题编号 134303 ，状态 “Resolved（已解决）” ）

第二条：以设备模式连接 Rally Bar、Rally Bar Mini、RoomMate 的 Tap，在 Sync 门户显示断开连接

• 受影响产品：以设备模式（搭配 Tap ，连接方式为 USB/cat5e ）使用的 Rally Bar、Rally Bar Mini、RoomMate

• 问题场景：运行 CollabOS 1.12 的上述设备，通过 USB 或 Cat5e 连接 Tap 时，会在 Sync 门户显示连接断开

• 临时解决方法：重启 Tap（Power cycling ，即断电再通电）可恢复连接

• 最终修复：CollabOS 1.12.252 及更高版本已修复该问题