安卓版 Teams Rooms 环境里，当 Tap 设备使用 HDMI - IN 功能时，会出现房间音频回声现象
2025-07-14258
这是 GoTo Resolve 远程访问相关的故障说明：
故障标题：GoTo Resolve 远程 UI 访问 —— 设备低功耗状态下无法唤醒
受影响产品：Rally Bar、Rally Bar Mini、RoomMate、Tap IP、Tap Scheduler 这些设备
服务提供商：GoTo Resolve
故障条件：当 CollabOS 系统的设备进入低功耗状态时，用 GoTo Resolve 建立的远程会话无法唤醒设备
临时解决办法：需在 GoTo Resolve 控制台的远程控制界面，点击 “home”（主页）按钮唤醒设备
解决进度：修复方案会纳入 GoTo Resolve 应用未来的版本更新，目前故障状态为 “未解决（Unresolved）” ，就是告知用户当前遇到的问题、涉及设备、临时应对方法和后续修复计划。
这是关于安卓版 Teams Rooms 设备使用 Tap 的 HDMI - IN 时出现音频回声问题的说明，具体内容如下：
一、问题概述
在安卓版 Teams Rooms 环境里，当 Tap 设备使用 HDMI - IN 功能时，会出现房间音频回声现象 。
二、受影响产品
Rally Bar、Rally Bar Mini、Rally Bar Huddle、RoomMate 这些设备 。
三、触发条件
运行 CollabOS 1.13.0 或 1.14.0 系统，且搭配 Teams Rooms 1449/1.0.96.2024110701（2024 年 11 月版本）及之后版本，同时通过 Tap 的 HDMI - in 连接电脑进行内容共享、且开启 HDMI 音频支持的设备，会出现房间音频回声问题 。
四、临时解决方法
在 Teams 管理中心的设备设置里，禁用 HDMI 音频（Disable HDMI - audio in Teams Admin Center in device settings ）。
五、解决进度
目前 HDMI - in 音频支持尚未实现，不过开发团队正在积极处理该问题 。
六、其他信息
问题编号为 161154，当前状态是未解决（Unresolved ），主要用于向用户或技术支持人员说明该故障的情况、应对办法和后续推进情况。