安卓版TeamsRooms环境里，当Tap设备使用HDMI-IN功能时，会出现房间音频回声现象
2025-07-144
这是GoToResolve远程访问相关的故障说明：
故障标题：GoToResolve远程UI访问——设备低功耗状态下无法唤醒
受影响产品：RallyBar、RallyBarMini、RoomMate、TapIP、TapScheduler这些设备
服务提供商：GoToResolve
故障条件：当CollabOS系统的设备进入低功耗状态时，用GoToResolve建立的远程会话无法唤醒设备
临时解决办法：需在GoToResolve控制台的远程控制界面，点击“home”（主页）按钮唤醒设备
解决进度：修复方案会纳入GoToResolve应用未来的版本更新，目前故障状态为“未解决（Unresolved）”，就是告知用户当前遇到的问题、涉及设备、临时应对方法和后续修复计划。
这是关于安卓版TeamsRooms设备使用Tap的HDMI-IN时出现音频回声问题的说明，具体内容如下：
一、问题概述
在安卓版TeamsRooms环境里，当Tap设备使用HDMI-IN功能时，会出现房间音频回声现象。
二、受影响产品
RallyBar、RallyBarMini、RallyBarHuddle、RoomMate这些设备。
三、触发条件
运行CollabOS1.13.0或1.14.0系统，且搭配TeamsRooms1449/1.0.96.2024110701（2024年11月版本）及之后版本，同时通过Tap的HDMI-in连接电脑进行内容共享、且开启HDMI音频支持的设备，会出现房间音频回声问题。
四、临时解决方法
在Teams管理中心的设备设置里，禁用HDMI音频（DisableHDMI-audioinTeamsAdminCenterindevicesettings）。
五、解决进度
目前HDMI-in音频支持尚未实现，不过开发团队正在积极处理该问题。
六、其他信息
问题编号为161154，当前状态是未解决（Unresolved），主要用于向用户或技术支持人员说明该故障的情况、应对办法和后续推进情况。