从 Zoom Rooms 加入 Teams 直接来宾加入通话时视频分辨率低问题

视频会议平台

Logitech Tap IP

Logitech Tap 带 Cat5e 套件

Logitech Tap 带 USB 套件

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Android 版 Google Meet    认证    认证    --    

Chrome 操作系统上的 Google Meet    --    认证    --    

Microsoft Teams Rooms 在 Android 上    认证    认证    --    

Microsoft Teams Rooms 在 Windows 上    --    认证    仅作为以下部分进行认证 入门级解决方案    

Zoom Rooms App 联盟    认证    已认证 *    --    

Zoom Rooms Mac    认证    --    --    

Zoom Rooms Windows    认证    兼容的 *    --    

Tencent 会议 Rooms    认证    认证    --    

一、Scribe 白板使用分享按钮时输出空白问题

• 受影响产品：Scribe、搭配 Rally Bar/Rally Bar Mini/RoomMate 且运行 Zoom Rooms 5.11 版本的分享按钮

• 问题情况：当未处于 Zoom Rooms 通话中时，按下 Scribe 的紫色分享按钮，显示器会显示空白屏幕，而非 Scribe 白板内容。

• 解决方案：2022 年 12 月 5 日已解决，通过 Zoom Rooms 应用 5.12 版本修复，并在 CollabOS 1.8.290 中发布。

二、从 Zoom Rooms 加入 Teams 直接来宾加入通话时视频分辨率低问题

• 受影响产品：Rally Bar、Rally Bar Mini、RoomMate

• 服务提供商：Zoom Rooms Appliance 模式

• 问题情况：从 Zoom Rooms 设备加入 Teams DGJ（Direct Guest Join，直接来宾加入）通话时，视频分辨率较低。

• 临时解决方法：在某些情况下，重新加入 Teams DGJ 通话可解决该问题。

• 解决进度：2024 年 9 月 13 日，微软已推出基于云的变更来解决此问题。欢迎反馈至邮箱：collabos-beta@logitech.com；对于已提交支持工单的客户，可通过现有工单反馈情况，问题编号 125142。目前该问题已解决。