罗技设备视频相关问题及解决方案

CC4200E

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BCC950一体式视频会议系统

LOGI DOCK FLEX

Master系列

MX KEYS COMBO FOR

BUSINESS I GEN 2

BRIO 4K C1000E
C930E 商用网络摄像头
BRIO 505
BRIO 305
LOGI DOCK

4K 超高清 2160p/30fps

全高清 1080p/30fps
全高清 1080p/30fps
全高清 1080p/30fps
分辨率 最大 FPS
全高清 1080p/60fps
高清 720p/30fps
高清 720p/60fps
高清 720p/30fps
高清 720p/60fps

罗技设备视频相关问题及解决方案

一、视频质量差（颜色 / 亮度失真或异常）

• 受影响产品：Meetup、Rally（运行 Sync 版本 2.5.116）

• 问题成因：Sync 应用 2.5.116 版本更新中新增了 MeetUp 和 Rally 摄像头设置的手动调节功能，但该版本未对设备应用自动曝光和自动白平衡的默认值，导致视频质量异常。

• 解决方案：2022 年 6 月 29 日已解决，需将 Sync 更新至最新版本 2.5.125。更多详情及解决步骤可参考文章：[Sync App Version 2.5.116 Issue Details](Sync App Version 2.5.116 Issue Details)。

二、视频撕裂及流中断

• 受影响产品：Brio、Logi Dock

• 问题成因：当 Brio 通过附带的 USB A 线缆连接到 Logi Dock 时，会出现视频撕裂和流中断现象，且在本地和通话的远程端均可见；但将 Brio 直接连接到电脑时，该问题不会出现。

• 解决方案：2022 年 12 月 14 日已提供补救措施，如需进一步协助，请联系支持人员。