罗技设备视频相关问题及解决方案

CC4200E

ZONEWIRELESS2无线耳机麦克风

BCC950一体式视频会议系统

LOGIDOCKFLEX

Master系列

MXKEYSCOMBOFOR

BUSINESSIGEN2

BRIO4KC1000E
C930E商用网络摄像头
BRIO505
BRIO305
LOGIDOCK

4K超高清2160p/30fps

全高清1080p/30fps
全高清1080p/30fps
全高清1080p/30fps
分辨率最大FPS
全高清1080p/60fps
高清720p/30fps
高清720p/60fps
高清720p/30fps
高清720p/60fps

罗技设备视频相关问题及解决方案

一、视频质量差（颜色/亮度失真或异常）

• 受影响产品：Meetup、Rally（运行Sync版本2.5.116）

• 问题成因：Sync应用2.5.116版本更新中新增了MeetUp和Rally摄像头设置的手动调节功能，但该版本未对设备应用自动曝光和自动白平衡的默认值，导致视频质量异常。

• 解决方案：2022年6月29日已解决，需将Sync更新至最新版本2.5.125。更多详情及解决步骤可参考文章：[SyncAppVersion2.5.116IssueDetails](SyncAppVersion2.5.116IssueDetails)。

二、视频撕裂及流中断

• 受影响产品：Brio、LogiDock

• 问题成因：当Brio通过附带的USBA线缆连接到LogiDock时，会出现视频撕裂和流中断现象，且在本地和通话的远程端均可见；但将Brio直接连接到电脑时，该问题不会出现。

• 解决方案：2022年12月14日已提供补救措施，如需进一步协助，请联系支持人员。