cs-kit-mini-k9触控面板WebexRoomNavigatorCS-T10-TS-K9（型号对应TTC5-15），替代TelePresenceTouch10
详细总结
用户遇到WebexRoomNavigatorCS-T10-TS-K9（TTC5-15）触控面板与同版本kit-mini-k9无法完成配对且软件更新后触控面板仍停留在9.14版本的问题，尝试将设备更新到9.15.0.11后未解决，最终在思科工程师建议下更新到9.15.3.17，触控面板自动完成同步更新，同时需注意设备软件版本要求：本地部署需CE9.14.3及以上，Webex云端需2020年9月后的RoomOS，否则触控面板无法连接。
一、问题描述
设备情况：用户使用新的cs-kit-mini-k9套件，触控面板为WebexRoomNavigatorCS-T10-TS-K9（型号对应TTC5-15），替代原TelePresenceTouch10TTC5-09。
故障现象：触控面板通过有线方式直接连接编解码器，但无法完成配对；将软件更新至9.15.0.11后，编解码器版本更新成功，但触控面板仍停留在9.14版本。
二、解决过程与关键信息
| 阶段 | 操作/建议 | 结果/说明 |
|---|---|---|
| 初始排查 | 社区建议重置编解码器，并参考升级文档 | - |
| 版本要求 | -本地部署：需CE9.14.3或更高版本 -Webex云端：需2020年9月后的RoomOS | 若视频设备版本不满足，触控面板无法连接 |
| 最终解决 | 按思科工程师建议，将软件更新至9.15.3.17 | 触控面板自动完成版本同步更新 |
三、核心结论
设备版本兼容性是关键，需确保编解码器软件版本符合触控面板连接要求。
当标准版本（如9.15.0.11）无法解决问题时，需升级至特定版本（如9.15.3.17）以实现自动同步。
关键问题
为什么触控面板与编解码器配对失败且版本不同步？
答：可能是编解码器软件版本未达到触控面板的连接要求。本地部署需CE9.14.3及以上，Webex云端需2020年9月后的RoomOS，用户初始更新的9.15.0.11可能因公司规定未满足特定兼容性要求，最终升级到9.15.3.17后解决。
如何解决触控面板版本无法自动更新的问题？
答：首先确认编解码器版本是否符合要求，若不符合需升级；若升级后仍不同步，可尝试重置编解码器，或按思科工程师建议将设备软件更新至9.15.3.17，此时触控面板会自动完成更新。
WebexRoomNavigator触控面板对设备软件版本的具体要求是什么？
答：分为两种场景：本地部署环境需设备运行CE9.14.3或更高版本；Webex云端环境需设备使用2020年9月之后的RoomOS版本，否则触控面板无法与视频设备建立连接。
cs-kit-mini-k9套件，触控面板为WebexRoomNavigatorCS-T10-TS-K9（型号对应TTC5-15），替代原TelePresenceTouch10TTC5-09