Cisco协作系统，在安装软件TC7.3.9、CE8.3.2、CE9.1.X及更高版本后，可使用指定的替代设备
2025-05-1913
CiscoTelePresenceTouch10停产及生命周期终止说明文档
一、公告基本信息
二、生命周期关键时间节点
| 阶段 | 定义 | 日期 |
|---|---|---|
| 生命周期终止公告日期 | 向公众发布产品停产及退市公告的日期 | 2019年12月3日 |
| 硬件停售日期 | 通过思科销售渠道订购产品的最后日期，此后产品不再销售 | 2019年12月3日 |
| 硬件最后发货日期 | 思科及其合同制造商可接受的最后发货请求日期（实际发货时间取决于交货周期） | 2019年12月3日 |
| 硬件常规故障分析终止日期 | 进行常规故障分析以确定硬件产品故障或缺陷原因的最后日期 | 2021年6月2日 |
| 硬件新服务附加终止日期 | 未涵盖在服务和支持合同中的设备和软件，订购新服务和支持合同或将设备和/或软件添加到现有服务和支持合同的最后日期 | 2021年6月2日 |
| 硬件服务合同续订终止日期 | 延长或续订产品服务合同的最后日期 | 2024年8月28日 |
| 硬件最后支持日期 | 根据有效服务合同或保修条款和条件，接收适用服务和支持的最后日期。此后，产品的所有支持服务均不可用，产品将过时 | 2025年6月30日 |
三、受影响产品部件号及替代方案
| 停售产品部件号 | 产品描述 | 替代产品部件号 | 替代产品描述 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| CTS-CTRL-DV10 | CiscoTouch10英寸 | CS-TOUCH10 | CiscoTouch10端点控制器 | - |
| CTS-CTRL-DV10++= | CiscoTouch10英寸-TAA | CS-TOUCH10= | CiscoTouch10端点控制器（备件） | - |
| CTS-CTRL-DVC10= | InTouch10-控制设备 | CS-TOUCH10= | CiscoTouch10端点控制器（备件） | - |
| CTS-CTRL-DVX-10 | Touch10控制设备-可选选项 | CS-TOUCH10 | CiscoTouch10端点控制器 | - |
| CTS-CTRL-DV10++ | CiscoTouch10英寸-TAA | 无 | 无 | - |
| CTS-CTRL-DVX-10+ | Touch10自动扩展 | CS-TOUCH10+ | CiscoTouch10协作端点控制器 | - |
| CTS-CTRL-DV10+ | CiscoTouch10英寸 | CS-TOUCH10+ | CiscoTouch10协作端点控制器 | - |
| CTS-CTRL-DV10= | 仅适用于IX5000的Touch10备件 | CS-TOUCH10= | CiscoTouch10端点控制器（备件） | - |
| CTS-CTRL-DVC10 | InTouch10-控制设备 | CS-TOUCH10 | CiscoTouch10端点控制器 | - |
四、产品迁移与支持策略
软件兼容性
除IX5000系列外，所有使用本公告中设备的Cisco协作系统，在安装软件TC7.3.9、CE8.3.2、CE9.1.X及更高版本后，可使用指定的替代设备。若系统未安装此软件，请联系思科技术支持中心（TAC）获取支持。技术迁移计划（TMP）
客户可通过思科技术迁移计划（TMP，如有适用）以符合条件的产品进行trade-in（以旧换新），并获得购买新思科设备的信用额度。有关TMP的更多信息，客户应与其思科合作伙伴或思科客户团队合作。思科合作伙伴可在PartnerCentral（https://www.cisco.com/web/partners/incentives_and_promotions/tmp.html）上找到其他TMP信息。认证翻新设备
客户可通过思科认证翻新设备计划继续购买CiscoTelepresenceTouch10。翻新设备可能在某些国家/地区以先到先得的方式限量供应，直至最后支持日期。有关思科认证翻新设备计划的信息，请访问：https://www.cisco.com/go/eos。回收计划
思科回收计划帮助企业正确处置已达到使用寿命的过剩产品。该计划向所有使用思科设备及其相关品牌和子公司设备的企业用户开放。有关更多信息，请访问：https://www.cisco.com/web/about/ac227/ac228/ac231/about_cisco_takeback_recycling.html。
五、注意事项
本公告中的时间节点和策略基于当前信息，思科保留调整的权利。
客户需根据服务合同条款确保在支持期内获取技术支持。
建议及时评估设备使用情况，规划迁移或更换方案，避免影响业务连续性。