深圳市普利华通讯设备有限公司，视频会议设备，详细，维修报价

目前未找到深圳市普利华通讯设备有限公司针对所有视频会议设备的详细维修报价，但以下为该公司代理品牌相关产品报价作为参考：

-**宝利通HDX8000**：在市场上维修价格大约1300元。

-**思科Cisco视频会议终端**：维修价格因具体型号和故障情况而异，一般维修报价在1200元-1500元不等。

-**华为视频会议设备**：以华为9035视频会议设备为例，维修价格在2500元左右。如果是主板接口、系统主控制器等核心部件故障，维修费用可能会更高。

若想获取更准确的报价，建议直接联系深圳市普利华通讯设备有限公司，电话是13414458918、0755-25017725。

1.**无图像显示**

  -**故障原因**

    -视频输入源问题：可能是连接摄像头的线缆松动、损坏，或者摄像头本身出现故障。

    -视频输出设置错误：设备的输出分辨率可能与显示设备不匹配，或者输出接口选择错误。

    -系统软件问题：设备的软件出现异常，导致无法正常输出视频信号。

  -**解决方法**

    -检查视频输入线缆是否牢固连接到宝利通HDX8000和摄像头，如有松动，重新插拔。如果线缆损坏，更换新的线缆。同时检查摄像头电源是否正常，可尝试更换一个新的摄像头来确定是否是摄像头本身的问题。

    -进入设备的设置菜单，检查视频输出分辨率和接口设置。确保输出分辨率与显示设备兼容，并且选择了正确的输出接口（如HDMI、VGA等）。可以尝试将输出分辨率调整为较低的值，如1024x768，看看图像是否能够显示。

    -如果怀疑是系统软件问题，可以尝试重启设备。如果问题仍然存在，可以考虑将设备软件恢复到出厂设置，但请注意，这会清除所有已配置的设置，所以在操作之前要备份好重要的设置信息。恢复出厂设置的方法通常是在设备背面或底部找到复位按钮，长按一段时间（具体时间可参考设备手册）。

2.**无声音输出**

  -**故障原因**

    -音频输入源问题：麦克风连接不良、麦克风故障或者音频输入设置错误。

    -音频输出设置问题：设备的音频输出接口选择错误，或者输出音量设置过低。

    -音频编解码问题：可能是设备的音频编解码模块出现故障，或者会议对方的音频设置与本设备不兼容。

  -**解决方法**

    -检查麦克风的连接是否牢固，尝试更换一个新的麦克风，看是否能正常拾音。同时，检查设备的音频输入设置，确保选择了正确的音频输入源（如麦克风接口、线路输入等）。

    -检查音频输出接口设置，确保选择了正确的输出接口（如扬声器接口、耳机接口等），并且将输出音量适当调高。可以通过连接外部扬声器或耳机来测试音频输出，以确定是设备内部音频输出问题还是外部显示设备的音频问题。

    -如果是音频编解码问题，可以尝试在会议双方的设备上调整音频编解码设置，使其兼容。例如，统一使用G.711或G.722等常见的音频编码格式。如果问题仍然存在，可能需要联系专业维修人员检查音频编解码模块是否损坏。

3.**会议连接失败**

  -**故障原因**

    -网络问题：网络连接不稳定、网络配置错误（如IP地址冲突、子网掩码错误等）或者防火墙阻止了会议连接。

    -会议参数设置问题：会议ID、密码等参数输入错误，或者设备的H.323或SIP协议配置错误。

    -对方设备问题：对方的视频会议设备可能出现故障，或者对方的网络环境不允许连接。

  -**解决方法**

    -检查网络连接状态，可以通过查看设备的网络指示灯或者在设备的网络设置菜单中进行网络诊断。如果是有线网络连接，检查网线是否插好；如果是无线网络连接，检查Wi-Fi信号强度和密码是否正确。同时，检查网络配置参数，确保IP地址、子网掩码、网关等信息正确无误。如果怀疑是防火墙问题，可以暂时关闭防火墙或者配置防火墙规则，允许视频会议软件的通信。

    -仔细核对会议ID、密码等连接参数，确保输入正确。检查设备的H.323和SIP协议配置，包括服务器地址、端口号等信息。可以尝试使用其他已知正确的会议参数进行连接，以确定是参数问题还是设备本身的协议配置问题。

    -与对方沟通，了解对方设备是否正常工作，是否能够正常接收连接请求。可以尝试连接其他视频会议设备，以判断问题是出在本设备还是对方设备。

4.**画面卡顿或马赛克严重**

  -**故障原因**

    -网络带宽不足：网络速度不够快，无法满足高清视频会议的带宽要求。

    -视频编码设置过高：设备的视频编码参数设置过高，超过了网络的承载能力。

    -网络干扰：周围的电磁干扰或者网络拥堵可能导致视频数据传输出现问题。

  -**解决方法**

    -检查网络带宽，可以通过网络测速工具来测量实际的网络上传和下载速度。如果带宽不足，可以考虑升级网络服务，或者减少同时使用网络的其他设备。在会议期间，尽量避免进行大文件下载、在线视频播放等占用大量带宽的操作。

    -进入设备的视频设置菜单，适当降低视频编码的分辨率、帧率和码率等参数。例如，将分辨率从1080p降低到720p，将帧率从30fps降低到15fps，以减轻网络传输压力。

    -尽量减少周围的电磁干扰源，如将无线路由器远离微波炉、电磁炉等设备。如果是网络拥堵导致的问题，可以尝试在网络使用低谷期进行视频会议，或者联系网络服务提供商解决网络拥堵问题。

5.**遥控器无法控制设备**

  -**故障原因**

    -遥控器电池问题：电池电量不足或者电池接触不良。

    -遥控器与设备配对问题：遥控器可能没有与宝利通HDX8000正确配对。

    -遥控器本身故障：遥控器的按键损坏或者内部电路出现问题。

  -**解决方法**

    -首先更换遥控器的电池，确保电池安装正确，并且正负极接触良好。

    -检查遥控器与设备的配对情况。通常在设备的设置菜单中有遥控器配对选项，可以按照设备手册的指导重新进行配对操作。

    -如果更换电池和重新配对后仍然无法控制设备，可能是遥控器本身出现故障。可以尝试使用其他同型号的遥控器进行测试，或者联系售后服务人员更换遥控器。

以下是更新宝利通HDX8000系统软件的详细步骤：

###准备工作

-**收集许可证号和系统序列号**：许可证号是购买软件升级或系统选项时收到的号码，软件升级许可证格式为U1000-0000-0000-0000-0000，系统选项许可证格式为K1000-0000-0000-0000-0000。系统序列号是标识系统的唯一编号，共14位数字，可在“系统信息”屏幕上和系统背面的标签上找到。

-**获取密钥代码**：打开6.x、7.x或8.x版InternetExplorer浏览器，登录[宝利通官方支持网站]，如果没有账号需要先注册。选择“服务与支持”>“许可证和产品激活”，按照屏幕指示操作申请密钥代码，并记下此代码以便在安装过程中使用。

-**下载软件更新文件**：从宝利通官方网站下载适用于HDX8000的最新系统软件更新文件。

###更新步骤

-**创建USB更新文件**：将下载的软件更新文件和密钥代码文件（格式为sw_keys.txt，内容为u<tab><序列号><tab><更新密钥>）复制到FAT或FAT32格式的USB闪存驱动器的根目录下。

-**插入USB闪存驱动器**：将包含更新文件的USB闪存驱动器插入宝利通HDX8000设备的USB接口。

-**进入系统更新界面**：使用遥控器打开设备的菜单，找到“实用程序”或“系统设置”等相关选项，然后选择“软件更新”或“固件更新”。

-**选择USB更新源**：在更新界面中，选择从USB闪存驱动器进行更新。

-**开始更新**：确认选择后，设备将开始自动读取USB闪存驱动器上的更新文件，并进行系统软件的更新过程。在更新过程中，设备可能会自动重启多次，请勿在更新过程中拔掉USB闪存驱动器或关闭设备电源。

-**更新完成确认**：更新完成后，设备会重新启动并进入系统。可以进入系统的“系统信息”界面，查看软件版本号等信息，确认系统软件已成功更新。