第三方终端接入华为云会议的方法> 企业管理员添加终端

pulihua4个月前70

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目前第三方友商设备型号仅支持PolycomCisco

企业管理员添加成功后,用户会接受邮件和短信通知下发的SIP号码、认证密码信息及代理服务器地址信息。

短信内容如图所示

国际站点SIP服务器地址: 159.138.44.101:5061(TLS)

注册失败可能原因及解决措施:

终端连接网络不能访问公网或者网络防火墙限制,返回错误码“404 send failed ”或者 “408 Request Timeout”时,终端更换连接网络或者防火墙设置取消限制。

终端配置SIP参数有误,注册时返回错误码“403 Forbidden”或者“400 Bad Request”时,按照操作指导检查配置的SIP号码信息、认证密码、服务器地址。

频繁多次注册,导致注册SIP号码临时被锁定时,更换SIP号码重新注册或者等待15—30分钟后重新注册。

第三方友商终端会议异常掉会

异常掉会可能原因及解决措施:

断网、断电或者误操作导致掉会时,检查排除终端电源、网络连接及操作情况导致的掉会。

网络问题导致SIP未注册掉会,无码流掉会时:

建议用户检查网络,重新注册后入会。

建议用户进行网络优化,如取消终端连接IP的限流,增加终端连接网络IP带宽等。

第三方友商终端视频画面黑屏

视频画面黑屏可能原因及解决措施:

终端未连接摄像头/摄像头未打开,连接线问题时,检查排除终端摄像头连接启用及连接线。

网络限制导致音视频媒体不通时,将会议媒体涉及IP及端口信息提供明给客户,排查是否存在防火墙限制情况。

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第三方友商终端辅流接收/发送失败

辅流接收/发送失败可能原因及解决措施:

第三方友商终端版本问题,建议将终端升级到互通测试通过的版本。

网络限制导致辅流不通,将会议辅流涉及IP及端口信息提供明给客户,排查是否存在防火墙限制情况。

说明:

当前常见问题只是针对第三方友商终端及网络故障情况,若用户在注册使用过程中有其他疑问,可直接拨打华为云服务热线134-2879-7763获得技术支持。

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