Poly Studio 系统软件降级与重启指南
Poly Studio 系统软件降级与重启指南
以下基于Poly Studio G62管理员手册，将HDCI摄像头更新、软件降级（Web界面/USB闪存盘）及系统重启等内容翻译并整理为中文参考指南。
一、更新Poly HDCI摄像头（补充说明）
HDCI摄像头仅适用于G7500系统。
操作步骤：
登录系统Web界面，进入
Audio/Video（音视频）> Video Inputs（视频输入）选择 Enable Camera Update（启用摄像头更新）
更新机制：
如果系统检测到摄像头当前运行的软件版本较旧，摄像头会在系统不在通话中时自动更新
⚠️ 注意：如果在通话中连接了未运行最新软件的摄像头，通话会结束，摄像头软件更新随即开始
二、软件降级
如果系统未使用配置服务器，可通过USB闪存盘或系统Web界面手动降级软件。
⚠️ 前提条件：确保系统支持您要降级到的版本中所选的平台。
⚠️ 重要提示：在G7500或Studio X系统上降级软件前，请查阅Poly VideoOS发行说明，确保系统支持您要降级到的Poly VideoOS版本。不支持从VideoOS 4.x降级到VideoOS 3.x版本。
2.1 在系统Web界面中手动降级
您可以从自定义下载服务器降级Poly G7500、Poly Studio G62和Poly Studio X系列系统软件及部分配对设备的软件。
降级前建议：
检查当前运行的软件版本（可在系统Web界面Dashboard（仪表板） 中查看）
确保在
General Settings > Device Management中禁用自动更新进入
General Settings > Device Management手动将软件降级到下载服务器上的旧版本
2.2 使用USB闪存盘降级
您可以使用USB闪存盘降级Poly G7500、Poly Studio G62和Poly Studio X系列系统软件及部分配对设备的软件。
降级前建议：
检查当前运行的软件版本（可在系统Web界面Dashboard中查看）
确保在
General Settings > Device Management中禁用自动更新将旧版本软件下载到USB闪存盘
将USB闪存盘连接到系统
三、重启系统
如果遇到问题，可以尝试重启G7500或Studio X系统。
说明：重启是排查系统异常的第一步。如重启后问题仍然存在，建议联系技术支持进一步诊断。
四、操作速查表
| 操作 | 路径/方法 | 关键要点 |
|---|---|---|
| HDCI摄像头更新 | Audio/Video > Video Inputs > Enable Camera Update | 仅G7500；通话中连接旧版摄像头会中断通话 |
| Web界面降级 | General Settings > Device Management | 需先禁用自动更新；从自定义服务器选择旧版本 |
| USB闪存盘降级 | 将旧版本下载至USB，连接系统 | 需先禁用自动更新 |
| 系统重启 | 系统Web界面或物理重启 | 排查异常的第一步 |
| 版本兼容性检查 | Poly VideoOS发行说明 | 不支持4.x降级到3.x |
五、适用机型
本文档适用于以下Poly产品：
Poly Studio G62
Poly G7500
Poly Studio X70 / X52 / X50 / X30
Poly Studio E70 / E60 摄像机
六、普利华专业服务
深圳市普利华通讯设备有限公司深耕Poly会议系统集成多年，提供从设备选型、方案设计到部署运维的全流程支持。
我们提供的专业服务包括：
版本兼容性评估：在降级前协助确认目标版本是否支持您的系统和平台
降级操作支持：协助通过Web界面或USB方式完成系统及配对设备的软件降级
HDCI摄像头更新：协助完成G7500连接的HDCI摄像头固件更新和调试
自动更新策略配置：协助企业合理配置自动更新和维护窗口，避免意外升级影响业务
系统故障排查：重启后问题未解决时，提供远程或上门诊断支持
运维培训：现场培训IT人员使用Web界面与Poly Lens进行日常管理
售后保障：快速响应，质保期内优先处理
📞 对接人：黄经理
📱 联系电话：13414458918
🏢 公司：深圳市普利华通讯设备有限公司
✅ 服务内容：产品报价 | 方案设计 | 上门安装 | 调试培训 | 售后质保
普利华——让您的Poly系统版本管理更安全、更可控。