Room Kit EQ等硬件设备需要SNTC保障硬件更换，同时需要Flex Plan激活RoomOS/Webex功能
一、文件核心内容：Cisco Collaboration Flex Plan 3.0
这是Cisco协作产品的高级订阅模式，取代传统的永久许可采购方式，允许客户在同一订阅中混合搭配购买模式和部署模式。
1.1 三种购买模式（Buying Models）
购买模式 | 适用范围 | 最小起订量 | 特点 |
企业协议（EA） | Meetings + Calling | 250名知识型员工 | 覆盖全组织，含15%增长容差，不另收费 |
指定用户（NU） | Meetings + Calling | 5个用户起 | 按人头订阅，不含增长容差，适合部门级采购 |
活跃用户（AU） | Meetings Only | 40名活跃用户 | 按用量付费，仅限Webex会议 |
注：可在订阅期间灵活切换购买模式（如NU→AU→EA）-2
1.2 三种部署模型（Deployment Models）
部署模型 | 适用场景 | 对应的软件授权 |
云部署（Cloud） | Webex云原生使用 | Webex Meetings + Webex Calling |
本地部署（On-Premises） | 客户自建机房/私有云 | CUCM + Cisco Meeting Server |
合作伙伴托管（Partner Hosted） | 由Cisco合作伙伴提供托管服务 | 仅限Calling场景 |
同一订阅下可混合选择不同的部署模型
二、您关注的“A-FLEX-3”核心解读
A-FLEX-3是Flex Plan 3.0的顶层产品ID（Top Level PID），订购时通过此ID进行订阅配置。
2.1 订阅包含的核心权益
权益类别 | 具体内容 |
软件授权 | Webex Meetings、Webex Calling、CUCM、Cisco Meeting Server |
技术支持 | 订阅期内免费包含基础技术支持（Basic Support） |
云设备注册 | 支持将Cisco视频设备直接注册到Webex云，无需本地基础设施 |
2.2 关键特性：云设备注册（Cloud Device Registration）
此功能与您关注的Room Kit EQ等硬件设备直接相关——设备购买后可直接注册到Webex云，无需部署本地Call Manager或Expressway，大幅降低部署门槛
三、与我们之前讨论的“SNTC”服务的对比
服务维度 | SNTC（Smart Net Total Care） | Flex Plan 3.0 |
服务类型 | 硬件维保服务 | 软件订阅授权 |
覆盖范围 | 硬件备件更换、TAC技术支持 | 软件使用授权、云服务访问 |
购买方式 | 按设备购买，需绑定设备SN | 按用户（EA/NU/AU）购买订阅 |
技术支持级别 | 可选8x5NBD或24x7x4 | 订阅内默认包含Basic Support |
软件升级 | 包含在SNTC服务内 | 包含在订阅期内 |
关键结论：
硬件维保（SNTC）与软件订阅（Flex Plan）是互补关系，不可互相替代。
Room Kit EQ等硬件设备需要SNTC保障硬件更换，同时需要Flex Plan激活RoomOS/Webex功能。
Flex Plan 3.0中基础技术支持已包含在订阅内，无需额外购买，但对于有更高SLA要求的客户，可选择增强版支持（Enhanced Support）
四、实际操作要点
4.1 订购流程
通过Cisco合作伙伴下单，提供最终客户的Smart Account信息，用于交付本地软件许可-2
可指定订阅开始日期，最晚可设置为订购日期后90天
计费触发：在指定开始日期后7天内，或首个服务开通时（以先到为准）
4.2 续费与过期处理
订阅到期后未续费，Webex账户将转为免费入门级服务，功能受限
免费账户可能被删除数据，需提前规划续费
针对教育客户的Flex 3.0产品已于2023年6月停售，教育客户需迁移至标准A-FLEX-3的“Education Customer”选项
五、总结：对您方案的实用建议
硬件设备（Room Kit EQ）：建议搭配SNTC-8X5XNBD维保服务，保障硬件维修与更换。
软件功能激活：需为设备所在会议室购买Flex Plan 3.0指定用户许可（如A-FLEX-3 + A-FLEX-P-DEV + A-FLEX-SW-11.5-K9等），才能获得RoomOS、Webex功能及云注册能力。
关于“甲供”处理：第一份Excel中Flex Plan标注为“甲供”，表示客户直接向Cisco或总代采购订阅，您仅需确保硬件与客户Smart Account正确绑定即可。