AI助手提供实时会议和消息摘要、翻译，自动记录行动项
WebexAI网页总结
一、核心定位与理念
核心价值：以AI提升各类体验，提供AI洞察、趋势和思路，助力用户决策；倡导“互联智能（ConnectedIntelligence）”，实现人与AI智能体协同工作，打破壁垒，构建适应当前及未来劳动力需求的工作场所。
三大关键方向：
零距离体验：借助AI驱动的沉浸式协作，消除时间与空间障碍。
人机协同伙伴：用户可与具备智能体属性的AI队友合作，AI为用户提供支持。
开放平台：打造可互操作的生态系统，确保AI智能体与团队无缝协作。
二、核心AI解决方案
（一）AI智能体（AIAgent）
功能：在语音和数字渠道中，依托对话智能实现类人化智能交互，为客户和员工提供有用、主动的自助服务。
相关操作：提供“ExploreAIAgent”（探索AI智能体）和“WatchVideo”（观看视频）入口。
（二）AI助手（AIAssistant）
功能：通过AI生成的摘要、行动项、建议回复、翻译、搜索等功能，提升用户工作效率。
相关操作：设有“ExploreAIAssistant”（探索AI助手）和“ReadBlog”（阅读博客）入口。
（三）音视频智能（行业首创）
音频智能：具备行业领先的降噪、语音优化及实时语音修复功能，即便在嘈杂环境或网络条件差的情况下，也能保证交互声音清晰。提供“WatchVideo”入口。
视频智能：可识别参会者的存在与手势，AI驱动的摄像头视角能打造影院级体验，让身处不同地点的人都有紧密连接感。提供“WatchVideo”入口。
三、客户与员工体验转型方案
（一）客户体验（CX）
核心举措：利用AI主动预判客户需求，提供个性化高效自助服务，自动化实现用户意图，增强员工能力，将洞察转化为行动。
具体成效方向：
提升客户满意度：通过主动个性化沟通和逼真AI自助服务，消除等待时间，快速解决问题。
提高客服效率：为客服人员提供AI工具，实时辅导并检测职业倦怠，提升客服满意度，降低人员流动率。
数据驱动决策：借助AI生成的分析（如热门呼叫原因）和预测性客户满意度评分，辅助决策，推动持续改进。
相关操作：提供“ExploreCXSolutions”（探索客户体验解决方案）和“DownloadCXInfographic”（下载客户体验信息图）入口。
（二）员工体验（EX）
核心举措：运用AI为远程、办公室及移动办公的员工，打造更智能、高效的协作体验。
具体成效方向：
提升交互质量：AI助手提供实时会议和消息摘要、翻译，自动记录行动项，即时解答问题，提高工作效率。
打破团队距离：借助AI驱动设备，实现工作空间智能化，数字化管理工作场所，拉近远程与办公室员工距离。
优化IT管理：AI驱动的规模化管理可提供即时答案和可行洞察，方便从任意地点部署、管理和排查设备与服务问题。
相关操作：提供“ExploreEXSolutions”（探索员工体验解决方案）和“DownloadEXInfographic”（下载员工体验信息图）入口。