IdeaHubPro在使用有线网络创建会议时出现问题

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问题描述

IdeaHubPro版本为21.0.300.11时,使用有线网络创建会议,无法调用云会议室资源,也不能延长会议,但用WiFi网络时一切正常。

处理过程

使用有线网络创建会议,不会显示会议信息;用无线网络创建会议,能显示会议信息,还能看到云会议室资源,也可延长会议。并且经分析,WiFi切有线时,大屏触发内部注销流程,清空了VMR(虚拟会议室)信息,后续SIP注册成功后,也没再查询VMR信息,一般只有token刷新才会重新获取。因缺少VMR信息,联系人里看不到VMR号码,“创建会议”走的是主叫呼集创会流程,而非创建VMR会议流程。

根因

WiFi切有线过程中,大屏触发内部注销流程,清空了VMR信息,之后SIP注册成功,却没再去查询VMR信息,导致创建会议时无法获取VMR信息。

解决方案

一是规避方案,使用有线网络时禁用WiFi网络,重启设备后创建会议恢复正常;二是将设备升级到21.0.300.15版本


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