IdeaHub Pro 在使用有线网络创建会议时出现问题

这是关于 IdeaHub Pro 在使用有线网络创建会议时出现问题的技术文档。

问题描述

IdeaHub Pro 版本为 21.0.300.11 时,使用有线网络创建会议,无法调用云会议室资源,也不能延长会议,但用 WiFi 网络时一切正常。

处理过程

使用有线网络创建会议,不会显示会议信息;用无线网络创建会议,能显示会议信息,还能看到云会议室资源,也可延长会议。并且经分析,WiFi 切有线时,大屏触发内部注销流程,清空了 VMR(虚拟会议室)信息,后续 SIP 注册成功后,也没再查询 VMR 信息,一般只有 token 刷新才会重新获取。因缺少 VMR 信息,联系人里看不到 VMR 号码,“创建会议” 走的是主叫呼集创会流程,而非创建 VMR 会议流程。

根因

WiFi 切有线过程中,大屏触发内部注销流程,清空了 VMR 信息,之后 SIP 注册成功,却没再去查询 VMR 信息,导致创建会议时无法获取 VMR 信息。

解决方案

一是规避方案,使用有线网络时禁用 WiFi 网络,重启设备后创建会议恢复正常;二是将设备升级到 21.0.300.15 版本


相关内容