安装的 Room 应用过旧，需进行更新；Microsoft Teams Rooms（MTR）通过每晚 2 点运行的 PowerShell 脚本
1. 一段话总结
2. 思维导图
思维导图：Windows 20H2 升级失败及 MTR 解决方案
一、核心问题
升级 Windows 至 20H2 失败
报错信息：“Your system is not supported”
二、报错原因
设备安装的 Room 应用版本过旧，需更新
三、MTR 自动更新机制
运行时间：每晚 2 点
脚本路径：c:\users\Admin\ScriptLaunchCache\SkypeDailyMaintenance.ps1
脚本功能：
连接 Windows Update，下载安装预定义允许的系统更新
连接 Windows Store for Business，下载安装 MTR 应用更新
重启 MTR，自动以本地 Skype 用户登录
四、不推荐操作及后果
不推荐手动更新 Windows：可能安装 21H1 等不支持 OS 版本
不推荐主动搜索 Windows 更新：若发现 21H1 可用，需重置 PC
五、推荐解决步骤
路径 1：Windows 设置 > Updates & Security > Advanced options
操作 1：“Choose when to install updates” 设为 210
路径 2：点击 “Delivery optimization”
操作 2：取消 “Allow downloads from other PCs”
路径 3：返回 Windows update，运行新搜索（更新最长 4 小时）
路径：Windows 设置 > Updates & Security > Recovery
操作：“Reset this PC” 下点击 “Get started”→选择 “Remove everything” 按提示完成
Teams Room 应用更新
PC 重置（适用于搜索到 21H1 的场景）
六、MTR 版本与 OS 支持对应
4.16.134.0（支持推荐）→22H2→22621.525
4.12.126.0（支持）→21H2→19044.1288
21H1→不支持
4.10.10.0（支持）→20H2→19042.631
2004→不支持（已知兼容问题）
4.5.33.0（支持）→1909→18363.418
3. 详细总结
详细总结：Windows 20H2 升级失败解决方案及 MTR 版本支持
一、核心问题描述
二、报错根本原因
三、MTR 的自动更新机制（关键特性）
更新触发方式：依赖 PowerShell 脚本自动执行 Windows 系统和 Teams App 更新
脚本运行时间：固定为每晚 2 点（夜间后台执行，不影响日间使用）
脚本存储路径：c:\users\Admin\ScriptLaunchCache\SkypeDailyMaintenance.ps1
脚本核心功能：
连接 Windows Update 服务，筛选并下载 “预定义允许列表” 中的系统更新，完成安装
连接 Windows Store for Business 平台，下载 MTR 应用的最新更新并安装
更新完成后自动重启 MTR 设备，重启后设备将以本地 Skype 用户身份自动登录，恢复正常使用
四、不推荐操作及后果
禁止手动更新 Windows：手动更新无版本筛选机制，可能误安装 MTR 不支持的 Windows 版本（如21H1 版本），导致设备功能异常或更新逻辑紊乱
禁止主动搜索 Windows 更新：若已执行该操作且发现21H1 版本可用，设备需先进行 Windows 重置，才能恢复正常的自动更新逻辑
五、分场景解决方案步骤
（一）Windows 重置操作（仅适用于 “已搜索到 21H1 版本” 的场景）
打开 “Windows 设置”→进入 “Updates & Security”（更新和安全）→选择 “Recovery”（恢复）选项
在 “Reset this PC”（重置此电脑）栏目中，点击 “Get started”（开始）按钮
在弹出的选项中选择 “Remove everything”（删除所有内容），并按照系统后续提示完成重置流程
（二）Teams Room 应用更新操作（核心解决步骤）
打开 “Windows 设置”→进入 “Updates & Security”（更新和安全）
选择 “Advanced options”（高级选项）→在 “Choose when to install updates”（选择何时安装更新）选项中，将数值设置为210
点击 “Delivery optimization”（传递优化）→取消勾选 “Allow downloads from other PCs”（允许从其他 PC 下载）选项
返回 “Windows update”（Windows 更新）栏目，点击 “运行新搜索” 触发更新
耗时提示：更新过程受网络和更新内容大小影响，最长可能需要4 小时，需预留足够时间等待完成
六、MTR 应用版本与 Windows OS 支持对应表
| Microsoft Teams Rooms 最小应用版本 | Microsoft Teams Rooms 支持状态 | Windows OS 版本 | 推荐 OS 构建号 |
|---|---|---|---|
| 4.16.134.0 | Supported, Recommended（支持，推荐） | 22H2 | 22621.525 |
| 4.12.126.0 | Supported（支持） | 21H2 | 19044.1288 |
| — | Not Supported（不支持） | 21H1 | — |
| 4.10.10.0 | Supported（支持） | 20H2 | 19042.631 |
| — | Not Supported, Known compatibility issues（不支持，已知兼容问题） | 2004 | — |
| 4.5.33.0 | Supported（支持） | 1909 | 18363.418 |
4. 关键问题
- 问题 1：用户升级 Windows 到 20H2 时出现 “系统不支持” 错误，其根本原因是什么？若已主动搜索 Windows 更新并发现 21H1 可用，需优先执行什么操作？
答案：根本原因是设备上已安装的 Room 应用版本过旧，无法满足 Windows 20H2 的兼容性要求；若已搜索到 21H1 可用，需优先执行 Windows 重置操作，步骤为：打开 “Windows 设置> Updates & Security>Recovery”，在 “Reset this PC” 下点击 “Get started”，选择 “Remove everything” 并按系统提示完成重置。 - 问题 2：MTR 设备如何自动管理 Windows 和 Teams App 更新？负责更新的脚本路径、运行时间及核心功能分别是什么？
答案：MTR 通过每晚 2 点自动运行 PowerShell 脚本实现更新管理，无需手动干预；脚本路径为 c:\users\Admin\ScriptLaunchCache\SkypeDailyMaintenance.ps1；核心功能包括：①连接 Windows Update，下载并安装 “预定义允许列表” 中的系统更新；②连接 Windows Store for Business，下载并安装 MTR 应用更新；③更新完成后自动重启 MTR，重启后以本地 Skype 用户身份自动登录。 - 问题 3：哪些 Windows OS 版本对 MTR 不支持？若需使用 Windows 20H2 或 22H2，对应的 MTR 最小应用版本及推荐 OS 构建号分别是多少？
答案：MTR 不支持的 Windows OS 版本为21H1和2004（2004 还存在已知兼容问题）；①使用 Windows 20H2 时，需 MTR 最小应用版本为4.10.10.0，推荐 OS 构建号为 19042.631；②使用 Windows 22H2 时，需 MTR 最小应用版本为4.16.134.0（该版本为支持且推荐版本），推荐 OS 构建号为 22621.525。