1.一段话总结

2.思维导图

思维导图：Windows20H2升级失败及MTR解决方案

• 一、核心问题

• 升级Windows至20H2失败

• 报错信息：“Yoursystemisnotsupported”

• 二、报错原因

• 设备安装的Room应用版本过旧，需更新

• 三、MTR自动更新机制

• 运行时间：每晚2点

• 脚本路径：c:\users\Admin\ScriptLaunchCache\SkypeDailyMaintenance.ps1

• 脚本功能：

1. 连接WindowsUpdate，下载安装预定义允许的系统更新

2. 连接WindowsStoreforBusiness，下载安装MTR应用更新

3. 重启MTR，自动以本地Skype用户登录

• 四、不推荐操作及后果

• 不推荐手动更新Windows：可能安装21H1等不支持OS版本

• 不推荐主动搜索Windows更新：若发现21H1可用，需重置PC

• 五、推荐解决步骤

• 路径1：Windows设置>Updates&Security>Advancedoptions

• 操作1：“Choosewhentoinstallupdates”设为210

• 路径2：点击“Deliveryoptimization”

• 操作2：取消“AllowdownloadsfromotherPCs”

• 路径3：返回Windowsupdate，运行新搜索（更新最长4小时）

• 路径：Windows设置>Updates&Security>Recovery

• 操作：“ResetthisPC”下点击“Getstarted”→选择“Removeeverything”按提示完成

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2. TeamsRoom应用更新

3. PC重置（适用于搜索到21H1的场景）

• 六、MTR版本与OS支持对应

• 4.16.134.0（支持推荐）→22H2→22621.525

• 4.12.126.0（支持）→21H2→19044.1288

• 21H1→不支持

• 4.10.10.0（支持）→20H2→19042.631

• 2004→不支持（已知兼容问题）

• 4.5.33.0（支持）→1909→18363.418

3.详细总结

详细总结：Windows20H2升级失败解决方案及MTR版本支持

一、核心问题描述

二、报错根本原因

三、MTR的自动更新机制（关键特性）

1. 更新触发方式：依赖PowerShell脚本自动执行Windows系统和TeamsApp更新

2. 脚本运行时间：固定为每晚2点（夜间后台执行，不影响日间使用）

3. 脚本存储路径：c:\users\Admin\ScriptLaunchCache\SkypeDailyMaintenance.ps1

4. 脚本核心功能：

• 连接WindowsUpdate服务，筛选并下载“预定义允许列表”中的系统更新，完成安装

• 连接WindowsStoreforBusiness平台，下载MTR应用的最新更新并安装

• 更新完成后自动重启MTR设备，重启后设备将以本地Skype用户身份自动登录，恢复正常使用

四、不推荐操作及后果

1. 禁止手动更新Windows：手动更新无版本筛选机制，可能误安装MTR不支持的Windows版本（如21H1版本），导致设备功能异常或更新逻辑紊乱

2. 禁止主动搜索Windows更新：若已执行该操作且发现21H1版本可用，设备需先进行Windows重置，才能恢复正常的自动更新逻辑

五、分场景解决方案步骤

（一）Windows重置操作（仅适用于“已搜索到21H1版本”的场景）

1. 打开“Windows设置”→进入“Updates&Security”（更新和安全）→选择“Recovery”（恢复）选项

2. 在“ResetthisPC”（重置此电脑）栏目中，点击“Getstarted”（开始）按钮

3. 在弹出的选项中选择“Removeeverything”（删除所有内容），并按照系统后续提示完成重置流程

（二）TeamsRoom应用更新操作（核心解决步骤）

1. 打开“Windows设置”→进入“Updates&Security”（更新和安全）

2. 选择“Advancedoptions”（高级选项）→在“Choosewhentoinstallupdates”（选择何时安装更新）选项中，将数值设置为210

3. 点击“Deliveryoptimization”（传递优化）→取消勾选“AllowdownloadsfromotherPCs”（允许从其他PC下载）选项

4. 返回“Windowsupdate”（Windows更新）栏目，点击“运行新搜索”触发更新

5. 耗时提示：更新过程受网络和更新内容大小影响，最长可能需要4小时，需预留足够时间等待完成

六、MTR应用版本与WindowsOS支持对应表

4.关键问题

1. 问题1：用户升级Windows到20H2时出现“系统不支持”错误，其根本原因是什么？若已主动搜索Windows更新并发现21H1可用，需优先执行什么操作？
   答案：根本原因是设备上已安装的Room应用版本过旧，无法满足Windows20H2的兼容性要求；若已搜索到21H1可用，需优先执行Windows重置操作，步骤为：打开“Windows设置>Updates&Security>Recovery”，在“ResetthisPC”下点击“Getstarted”，选择“Removeeverything”并按系统提示完成重置。
2. 问题2：MTR设备如何自动管理Windows和TeamsApp更新？负责更新的脚本路径、运行时间及核心功能分别是什么？
   答案：MTR通过每晚2点自动运行PowerShell脚本实现更新管理，无需手动干预；脚本路径为c:\users\Admin\ScriptLaunchCache\SkypeDailyMaintenance.ps1；核心功能包括：①连接WindowsUpdate，下载并安装“预定义允许列表”中的系统更新；②连接WindowsStoreforBusiness，下载并安装MTR应用更新；③更新完成后自动重启MTR，重启后以本地Skype用户身份自动登录。
3. 问题3：哪些WindowsOS版本对MTR不支持？若需使用Windows20H2或22H2，对应的MTR最小应用版本及推荐OS构建号分别是多少？
   答案：MTR不支持的WindowsOS版本为21H1和2004（2004还存在已知兼容问题）；①使用Windows20H2时，需MTR最小应用版本为4.10.10.0，推荐OS构建号为19042.631；②使用Windows22H2时，需MTR最小应用版本为4.16.134.0（该版本为支持且推荐版本），推荐OS构建号为22621.525。