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罗技 Swytch 以及 Rally/Rally Plus 的视频会议系统配置中，多次使用 Swytch 后，Rally 摄像头无法自动重新连接到会议室系统的 PC

pulihua2025-07-22194
罗技SwytchRally/Rally Plus
在某些基于个人电脑（PC）且搭配罗技 Swytch 以及 Rally/Rally Plus 的视频会议系统配置中，多次使用 Swytch 后，Rally 摄像头无法自动重新连接到会议室系统的 PC。
要解决此问题，需重启系统。
为防止将来再次出现这种情况，大多数情况下，可通过更改会议室系统 PC 上的两项与电源相关的设置来解决问题。
设置更改 1 - 在电源选项 / USB 设置中禁用 “USB 选择性暂停”


  1. 打开会议室系统 PC 上的设置。

  2. 点击左侧菜单中的 “电源与睡眠” 选项卡。

  3. 在右侧的 “相关设置” 下，点击 “其他电源设置” 链接。

  4. 在 “首选计划” 下，点击 “平衡（推荐）” 右侧的 “更改计划设置” 链接。

  5. 在 “使计算机进入睡眠状态：” 下拉菜单中，点击 “更改高级电源设置” 链接。

  6. 点击 “+” 号展开 “USB 设置”，然后展开 “USB 选择性暂停设置”。在 “设置：” 下拉菜单中，选择 “已禁用”，然后点击窗口右下角的 “应用” 按钮。

三星 QMC 显示器与 Collabos 设备一起使用时会出现闪烁现象


  1. 受影响产品：Rally Bar、Rally Bar Mini、家电模式下的 RoomMate

  2. 条件：Rally Bar、Rally Bar Mini 或 RoomMate 设备连接到三星 QMC 型号显示器时会闪烁。

  3. 解决方法：确保三星 QMC 显示器已更新到三星提供的最新固件版本，这将减少显示器闪烁的频率。

  4. 解决进展：
    a. [2024 年 4 月 22 日] 三星已为 QMC 显示器发布了新固件，解决了该问题。有关此固件的详细信息，请联系三星支持团队。
    b. 在 Collabos 1.11.291 版本中已修复，此修复与三星固件更新无关
    问题编号 127473

在 Windows 系统的 Teams 会议室中，Rally Systems 会显示 “您的摄像头无法正常工作” 消息以及空白视频画面。


  1. 受影响产品：Rally System

  2. 环境：Windows 系统的 Teams 会议室

  3. 条件：长期使用 Rally System 的 Windows 系统 Teams 会议室会显示 “您的摄像头无法正常工作” 消息以及空白视频画面。这是由于合作伙伴服务过度查询设备应用程序编程接口（API）所致。

  4. 解决方法：
    a. 临时解决方法：卸载 Sync 应用程序可解决此问题。但是，合作伙伴服务也将无法查询会议室音视频信息。

  5. 解决进展：此问题已在 Sync 应用程序 3.358 版本中解决。
    问题编号 138874
    已解决

显示屏上出现黑屏图像。
受影响产品：搭载 Tap 固件版本 1.0.55 并连接第三方始终在线设备（快思聪 HDMI 切换器、Solstice Pod、巴可 ClickShare 等）的 MTR 系统
条件：即使没有笔记本电脑进行演示，屏幕也会显示为黑色，就好像仍在从连接到 Tap HDMI 输入端口的第三方设备接收信号。
解决方案：2022 年 7 月 11 日 - 在 Tap 固件 1.1.7 更新中已解决。请从 Tap 下载页面升级到最新版本，或通过 Sync 应用程序或 Sync 门户更新您的 Tap。
已解决

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