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罗技Swytch以及Rally/RallyPlus的视频会议系统配置中，多次使用Swytch后，Rally摄像头无法自动重新连接到会议室系统的PC

pulihua2025-07-224
罗技SwytchRally/RallyPlus
在某些基于个人电脑（PC）且搭配罗技Swytch以及Rally/RallyPlus的视频会议系统配置中，多次使用Swytch后，Rally摄像头无法自动重新连接到会议室系统的PC。
要解决此问题，需重启系统。
为防止将来再次出现这种情况，大多数情况下，可通过更改会议室系统PC上的两项与电源相关的设置来解决问题。
设置更改1-在电源选项/USB设置中禁用“USB选择性暂停”


  1. 打开会议室系统PC上的设置。

  2. 点击左侧菜单中的“电源与睡眠”选项卡。

  3. 在右侧的“相关设置”下，点击“其他电源设置”链接。

  4. 在“首选计划”下，点击“平衡（推荐）”右侧的“更改计划设置”链接。

  5. 在“使计算机进入睡眠状态：”下拉菜单中，点击“更改高级电源设置”链接。

  6. 点击“+”号展开“USB设置”，然后展开“USB选择性暂停设置”。在“设置：”下拉菜单中，选择“已禁用”，然后点击窗口右下角的“应用”按钮。

三星QMC显示器与Collabos设备一起使用时会出现闪烁现象


  1. 受影响产品：RallyBar、RallyBarMini、家电模式下的RoomMate

  2. 条件：RallyBar、RallyBarMini或RoomMate设备连接到三星QMC型号显示器时会闪烁。

  3. 解决方法：确保三星QMC显示器已更新到三星提供的最新固件版本，这将减少显示器闪烁的频率。

  4. 解决进展：
    a.[2024年4月22日]三星已为QMC显示器发布了新固件，解决了该问题。有关此固件的详细信息，请联系三星支持团队。
    b.在Collabos1.11.291版本中已修复，此修复与三星固件更新无关
    问题编号127473

在Windows系统的Teams会议室中，RallySystems会显示“您的摄像头无法正常工作”消息以及空白视频画面。


  1. 受影响产品：RallySystem

  2. 环境：Windows系统的Teams会议室

  3. 条件：长期使用RallySystem的Windows系统Teams会议室会显示“您的摄像头无法正常工作”消息以及空白视频画面。这是由于合作伙伴服务过度查询设备应用程序编程接口（API）所致。

  4. 解决方法：
    a.临时解决方法：卸载Sync应用程序可解决此问题。但是，合作伙伴服务也将无法查询会议室音视频信息。

  5. 解决进展：此问题已在Sync应用程序3.358版本中解决。
    问题编号138874
    已解决

显示屏上出现黑屏图像。
受影响产品：搭载Tap固件版本1.0.55并连接第三方始终在线设备（快思聪HDMI切换器、SolsticePod、巴可ClickShare等）的MTR系统
条件：即使没有笔记本电脑进行演示，屏幕也会显示为黑色，就好像仍在从连接到TapHDMI输入端口的第三方设备接收信号。
解决方案：2022年7月11日-在Tap固件1.1.7更新中已解决。请从Tap下载页面升级到最新版本，或通过Sync应用程序或Sync门户更新您的Tap。
已解决

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