IdeaHub S2,IdeaHub S2 Pro,IdeaHub ES2,IdeaHub ES2 Pro,IdeaHub ES2 Plus,激活

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IdeaHub ES2激活华为云失败

【故障现象】IdeaHub ES2激活失败 重试过重新生成激活码也不行 恢复出厂之后也不行

【版本/补丁】鸿蒙系统 2.1.0 软件版本 2.1.1

处理过程

现场反馈在ideahub的UI界面右下角的设置里面，手动输入激活码激活，一直激活失败

收集一键诊断分析，日志显示：无法转换为用户识别原因

经过确认之后发现，2代激活华为云的方式不是从设置里面进行激活，设置里面激活的，只能激活ideamanager或者入驻式

手动激活上云平台的话，需要在首页的会议模块里面进行激活

根因

手动激活上云平台的话，需要在首页的会议模块里面进行激活

解决方案

在会议模块里面重新激活即可