RoomOS 11 的已知限制和建议
51. 通过 xAPI 升级
如果上述方法均不适用，您可以使用现有的 HTTP 服务器或搭建一个可被目标设备访问的 HTTP 服务器。
通过 SSH 或串行端口登录 xAPI 命令行界面，输入以下命令启动升级：
xCommand SystemUnit SoftwareUpgrade URL: http(s)://yourHTTPserver/path/to/file
xCommand SystemUnit SoftwareUpgrade URL: http(s)://yourUCMserver:6970/file
xCommand SystemUnit SoftwareUpgrade URL: http(s)://yourTMSserver/public/path/to/file
其中 /path/to/file 替换为 xx.k4.cop.sha512 文件的位置。
设备将下载软件包并自动升级，无需提示。如果希望用户收到提示并可推迟升级，可添加参数：“Forced: False”（默认值为 “Forced: True”）。
如果通过此方法升级到 RoomOS 11，请确保设备运行 RoomOS 10.15.x 或更高版本。
52. 降级
降级操作与上述升级方法相同，只需使用低于当前版本的软件。并非所有产品都兼容所有软件版本，降级或升级前请在兼容性矩阵中确认产品支持的最低版本。
如果计划降级到低于当前版本的软件，需确保目标版本的发布说明中提及了设备的兼容性级别及最低版本要求。例如，从 RoomOS 11 降级到 RoomOS 10 时，若设备的兼容性级别在 RoomOS 10 的某个版本中列出，则支持从该版本开始降级；若仅在 RoomOS 11 中列出，则该设备无法降级。请注意，新版本的发布说明中不会提及旧版本的兼容性级别，需参考目标降级版本的发布说明。
53. 软件暂缓发布政策
当发现软件存在严重问题时，该版本将被标记为 “暂缓发布”，以防止用户下载和安装受影响的版本。在暂缓发布某个版本前，一定会提供替代版本。
为避免提供存在安全漏洞的旧版本软件，旧版本会定期从 的下载区移除。通常情况下，您可下载最新版本及前一个版本，旧版本会被定期清理。思科始终建议使用最新可用软件。
示例：
RoomOS 10.X.Y.z = 主版本。次版本。补丁版本。构建号
Webex 云提供的 RoomOS 版本中，“Y” 始终为 1（如 11.X.1.z）；而发布到 的 RoomOS 版本中，该数字始终大于 1，且每个补丁版本递增 1。
例如，若发布了 RoomOS 11.1.2.x 和 11.3.2.x，之后 11.6.2.x 可用，RoomOS 11.1.2.x 可能因达到支持终止期限而根据暂缓政策被移除。一个次版本通常支持两个发布周期（6-9 个月）。
思科通常为每个产品支持最新的次版本（如 RoomOS 11.3.1.x）和前一个次版本（如 RoomOS 11.1.2.x）。
若特定硬件或功能依赖某个主版本，则会有例外情况，但旧维护版本的暂缓发布政策仍适用。
54. RoomOS 11 的暂缓发布版本
暂缓发布日期 | 版本 | 说明 |
2023 年 11 月 9 日 | 11.1.2.4、11.1.3.1、11.1.4.1 | 根据政策暂缓（RoomOS 11.1 支持终止） |
2024 年 7 月 24 日 | 11.5.2.4、11.5.3.3、11.5.4.6、11.9.2.4、11.9.3.1 | 根据政策暂缓（RoomOS 11.5 和 11.9 支持终止） |
2025 年 2 月 11 日 | 11.14.2.3、11.14.3.0、11.14.4.0、11.14.5.0、11.17.2.2、11.17.3.0 | 根据政策暂缓 |
55. RoomOS 11 的已知问题和已解决问题
使用 Bug 搜索工具
您可以使用 Bug 搜索工具查询本版本的问题（缺陷），包括问题描述和可用的解决方法。该工具同时列出未解决和已解决的问题。除非特定软件版本的相关问题被认为重要，否则发布说明中不会列出问题子集。
预定义链接将显示所有相关问题的正确列表。请注意，预定义搜索中的 “系列 / 型号” 是通用的，将列出所有运行 RoomOS 软件的产品的相关问题。
请参考版本摘要，获取特定版本下未解决和已解决问题的链接。
使用 Bug 搜索工具的步骤：
访问 Bug 搜索工具：
使用 Cisco 账号和密码登录
要查询特定问题，在 “搜索 Bug ID” 字段中输入缺陷 ID，然后点击 “搜索”
56. RoomOS 11 的已知限制和建议
资源消耗
扩展日志
扩展日志是一项故障排除功能，启用时会消耗大量资源。启用扩展日志可能导致生产环境中的呼叫出现意外行为，极少数情况下可能因资源消耗导致设备崩溃。因此，仅应在短时间内启用该功能（例如，与思科 TAC 合作复现问题时），以收集更详细的数据。
关于 IP 过滤功能的说明
我们的设备支持对 SSH、HTTP 和 HTTPS 进行 IP 过滤，以增强管理员访问控制。但目前 SIP 和 H.323 等其他服务不支持 IP 过滤。尽管这是一直以来的情况，仍建议客户在安全网络环境中部署这些服务，并根据需要使用外部安全控制措施，以减少潜在的拒绝服务（DoS）攻击风险。
网络拥塞
任何导致网络性能下降的因素都可能影响语音和视频质量，甚至导致呼叫中断。网络性能下降的原因包括但不限于：
管理任务（如内部端口扫描或安全扫描）
网络攻击（如拒绝服务攻击）
为减少或避免会议受到不利影响，请在思科 Room 设备不使用的时间段安排网络管理任务，或在测试中排除思科 Room 系统。
Wi-Fi 连接
根据合规规定，需在接入点中启用 802.11d，产品才能在 5725 MHz–5875 MHz 频段正常运行。Wi-Fi 连接可作为灵活选项，但为获得高性能，始终建议使用以太网连接。
WPA-EAP
目前，证书过期时没有诊断消息提示。
CA 证书
CA 证书必须按端点上传，可使用 xAPI 手动或自动向设备批量分发证书。另请注意，在尝试连接需要 CA 证书的 WPA-EAP 启用网络前，端点必须连接到有线网络或 WPA2-PSK 无线网络以上传证书。
标记为 “NR”（无无线电）的设备不具备 Wi-Fi 功能。
Web 引擎
我们仅支持 1080p 及更高分辨率。Web 引擎在 720p 分辨率下无法全屏渲染网页视图。我们的设备不支持 720p 分辨率，请至少使用 1080p。
57. 平台完整性问题（MIC 证书）
与缺陷 CSCwf86271 相关。
日志中报告崩溃：platform-sanity: migration-tool.service 运行失败，需要转换。诊断信息显示错误消息：platform-sanity: migration-tool.service 运行失败，需要转换。
解决方案：降级到 10.19（最新可用版本），该版本会自动执行转换。然后重新升级到 11.x。
58. 视频系统通过 Wi-Fi 连接时，不支持网络配对的 Cisco Touch 10 / Navigator
尽管这种连接方式可以工作，但如果 Wi-Fi 连接因任何原因中断（例如更改 Wi-Fi 密码），可能会导致麻烦的场景。要重新配置 Wi-Fi 连接，需先在视频系统和 Touch 10 / Navigator 之间建立直接配对，然后重新连接 Cisco Touch 10 / Navigator。当视频系统使用 Wi-Fi 连接时，思科建议将 Touch 10 直接与视频系统配对。
59. Cisco Webex 和 Cisco Webex Edge for Devices
配对 Cisco Touch 10 或 Room Navigator
要在 Webex 上激活带有 LAN 配对的 Cisco Touch 10 或 Cisco Room Navigator 面板的设备，应在 Webex 上激活系统之前配对触控设备。
如果已将设备注册到 Webex 并锁定了设备用户账户，若设备运行 RoomOS 10.11 或更高版本，可从 Control Hub 启动触控面板的 PIN 配对。
我们始终建议在 Webex 上激活设备前升级到最新的 RoomOS 版本。
60. 激活 Webex 上的 Room 设备需要加密功能
支持加密的 Room 设备才能在 Webex 和 Webex Edge for Devices 上激活。设备型号中带有 K7 标识（可通过 xAPI 的 xStatus 查看）的思科 Room 设备不支持加密，无法注册或关联到 Webex。思科 Room 设备的加密支持由硬件决定，不依赖加密选项密钥。
如果设备不具备加密选项，则为 K7 设备。型号中带有 K9 的设备支持加密。
您可以从网页界面的 “选项密钥” 下查看设备是否具备加密选项密钥。该密钥无法添加或移除，取决于您所拥有的硬件型号（K7 无加密，K9 有加密）。