通话时摄像头会间歇性停止传输视频，临时进入“睡眠模式”，几秒后自动恢复；且仅在电脑连接Rally桌面集线器（tablehub）时出现

一、“Devicescan’tupdateviaTeamsAdminCenter(TAC)”（设备无法通过Teams管理中心更新）

1. 受影响产品：RallyBar、RallyBarMini、TapIP、TapScheduler这些视频会议设备

2. 故障条件：当防火墙禁止设备向微软服务器发起出站访问时，尝试通过Teams管理中心（TAC）更新固件会失败

3. 临时解决方法：允许设备ping通 ping.vc.logitech.com 这个地址，保障网络访问路径

4. 解决进度：罗技当时在调查问题和可行的解决方案，不过问题编号109696已标记“Resolved”（已解决），推测后续通过优化流程或适配，让更新可正常执行

二、“RallySystemcameracutsoutbrieflyduringcalls,thencomesback”（Rally系统摄像头通话中短暂中断后恢复）

1. 受影响产品：运行FW1.7.20固件版本的Rally摄像头

2. 故障表现：通话时摄像头会间歇性停止传输视频，临时进入“睡眠模式”，几秒后自动恢复；且仅在电脑连接Rally桌面集线器（tablehub）时出现，连显示集线器（displayhub）时不会有这问题

3. 解决方法：2023年4月19日推出的固件更新1.2.21修复了该问题，可通过Sync工具更新，也能去“RallySystemDownloadspage”下载独立安装包，问题已标记“Resolved”（已解决）