IdeaHubS2,IdeaHubS2Pro,IdeaHubES2,IdeaHubES2Pro,IdeaHubES2Plus,box300

您的终端连接服务器失败

告警解释

检测到注册失败。

告警属性

告警ID

告警级别

告警类型

1

重要

通信告警

告警参数

参数名称

参数含义

注册失败码

您的终端连接服务器失败。

对系统的影响

注册GK服务器失败。

可能原因

终端连接网络异常。

处理步骤

1.检测设备网络连接是否正常，通过查看UI界面网络连接图标，或者系统状态页面网络连接信息，如果网络断开，请正确连接网络。

2.检测设备本地地址和GK地址之间的网络，在系统诊断页面通过ping操作，确认设备和GK是否连接正常。

3.如果上述步骤没问题，请联系当前设备网络负责人确认GK配置情况。

找不到GK

告警解释

检测到注册失败。

告警属性

告警ID

告警级别

告警类型

15

重要

通信告警

告警参数

参数名称

参数含义

注册失败码

找不到GK。

对系统的影响

导致无法建立呼叫。

可能原因

终端配置异常。

处理步骤

1.检测设备网络连接是否正常，通过查看UI界面网络连接图标，或者系统状态页面网络连接信息，如果网络断开，请正确连接网络。

2.确认GK地址是否正确，GK地址是否正常使用中。

3.检测设备本地地址和GK地址之间的网络，在系统诊断页面通过ping操作，确认设备和GK是否连接正常。

对不起，暂时无法提供服务

告警解释

检测到注册失败。

告警属性

告警ID

告警级别

告警类型

8、9、16、18、20、100

重要

通信告警

告警参数

参数名称

参数含义

注册失败码

对不起，暂时无法提供服务。

对系统的影响

导致无法建立呼叫。

可能原因

终端配置异常。

处理步骤

1.查看注册信息是否发送成功。

2.检查接收端是否成功接收注册信息。

3.检查设备网络连线是否正常，配置是否正确。

4.如以上没有问题，尝试重启系统。

5.如问题仍没有解决，请联系服务工程师进行处理。

您拨打的号码不在线，请稍后再拨[%XH]

告警解释

检测到呼叫失败。

告警属性

告警ID

告警级别

告警类型

1

重要

通信告警

告警参数

参数名称

参数含义

呼叫呼集失败码

您拨打的号码不在线，请稍后再拨[%XH]。

对系统的影响

导致无法建立呼叫。

可能原因

终端连接网络异常。

处理步骤

1.确认被叫是否成功注册GK。

2.确认GK地址是否正确，GK地址是否正常使用中。

3.检测设备和GK地址之间的网络，在系统诊断页面通过ping操作，确认设备和GK是否连接正常。

4.如果上述步骤没问题，请联系设备网络负责人确认GK配置情况。

版权所有©华为技术有限公司

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.已启用H.235加密，呼叫被拒绝

告警解释

检测到呼叫失败。

告警属性

告警ID

告警级别

告警类型

15

重要

通信告警

告警参数

参数名称

参数含义

呼叫呼集失败码

已启用H.235加密，呼叫被拒绝。

对系统的影响

导致无法建立呼叫、会议。

可能原因

加密配置问题。

处理步骤

检查确认主、被叫加密配置是否一致；主、被叫加密配置需配置一致。

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