乔治亚美语电话交换机升级与调试服务方案

针对您（高标大厦4楼 乔治亚美语）的企业电话系统需求，我们已经进行了详细的沟通。核心目标是更换老旧的停产交换机，整合两条线路，并重新梳理分机网络，以稳定、清晰的通讯保障校区的日常运营。

以下是基于我们沟通内容的方案总结与报价确认。

一、客户需求与现状

1. 核心设备故障：现有电话交换机（可能是老式国威或松下机型）已损坏，导致内线和外线均无法使用，出现“叮叮”声或无法接通的情况。

2. 复杂的使用环境：内部有两套独立的电话系统（可能与新老校区或不同区域有关），使用不便。

3. 升级目标：将现有的两套系统合并为一套，统一管理内部短号，并且确保拨打外线时能正常显示前台号码。

4. 分机数量：当前电话机约13台，未来计划增加至16台分机。外线方面，已有电信线路，后续会新拉3条线并申请3个新号码。

二、推荐方案与报价

我们推荐更换一台全新的国威 WS824 电话交换机，这是您这类中小型企业最常用、最稳定的方案。

三、服务流程与责任分工

为让流程更清晰，我们整理了实施步骤：

1. 线路准备（您负责）：

• 请先联系电信完成新增3条外线的申请、拉线与开通工作。

• 将新增电话点位（或需要移动的话机）的网络/电话线，集中拉至交换机所在的机柜位置。

• 重要：原有可用的线路无需变动。

2. 设备安装（普利华负责）：

• 您完成线路准备后，我们上门进行交换机安装、电话机接入。

• 我们会完成所有分机的短号（内线号码）编排与系统调试，确保内外线通话正常。

3. 验收与保修：

• 调试完成后，您可现场测试所有电话功能。

• 我们提供一年保修服务，一年内因设备或调试问题导致的故障，我们免费上门处理（人为损坏、线路问题除外）。

四、FAQ（常见问题解答）

• Q：关于内部短号怎么实现？

• A：我们会把所有分机（包括前台）统一设置为以“8”开头的短号（如801、802...）。内部通话时，您只需直接拨打该短号即可，无需加拨“9”或任何前缀，与之前的使用习惯保持一致。

• Q：我这边新拉线后，电信的套餐怎么弄？

• A：您可以先找财务导出过往的缴费清单。已有的号码保持不变，正常缴费即可。新拉的3条线路，您直接联系电信客服申请增加，它们会与旧号码并网，由新交换机统一管理。

• Q：新交换机安装后，我还能自己加电话机吗？

• A：可以。主机支持24个分机，您目前只有13台。未来新增点位，只需拉好线并自行购买话机（约100元/台），将线插入分机板即可。如需分配新短号，也可联系我们远程配置。