Cisco设备ThousandEyes配置指南：ConnectionString参数解析与实操建议

一、核心功能与生效前提

1.配置核心作用

2.严格生效条件（缺一不可）

• 设备需已注册到Webex云服务，或已链接到WebexEdgeforDevices（边缘服务）；

• 需在CiscoWebexControlHub中手动启用ThousandEyes代理功能（默认未启用）；

• 必须填写有效的ConnectionString，否则代理无法完成身份验证，监控功能无法激活。

二、配置细节与关键规则

1.配置基础信息

• 字符限制：0-512个字符，支持数字、字母、特殊符号组成的字符串（由ThousandEyes系统生成）；

• 本质属性：属于敏感认证信息，相当于设备接入ThousandEyes的“密钥”，需妥善保管，避免泄露；

• 关联逻辑：仅用于ThousandEyes代理注册，与设备的SIP注册、Webex云连接等其他配置相互独立，互不影响。

2.ConnectionString获取方式

1. 联系企业内部的ThousandEyes管理员（负责企业ThousandEyes账号管理的人员）；

2. 管理员登录ThousandEyes管理平台，在“设备管理”或“代理配置”模块中，为目标设备生成专属ConnectionString；

3. 管理员将生成的字符串提供给设备运维人员，用于设备本地配置。

三、实操配置步骤与注意事项

1.配置落地步骤

1. 前置准备：确认设备已注册Webex云/链接WebexEdge，且ControlHub中已启用ThousandEyes代理；

2. 获取ConnectionString：从企业ThousandEyes管理员处获取目标字符串；

3. 填写配置：登录设备Web管理界面→配置→ThousandEyes→ConnectionString，输入获取的字符串并保存；

4. 生效验证：保存后无需重启设备，ThousandEyes代理会自动尝试注册，可在ControlHub的ThousandEyes监控面板中查看设备是否在线。

2.关键注意事项

• 字符串准确性：输入时需完整复制，不得修改字符顺序、增减字符（区分大小写），否则会导致认证失败；

• 权限管控：仅授权运维人员可配置该参数，配置后建议记录存档，便于后续维护；

• 失效处理：若企业ThousandEyes账号权限变更、设备所属账号组调整，需重新获取新的ConnectionString并更新配置，否则监控功能会中断。

四、适用场景与价值

1.核心适用场景

• 企业级Webex会议部署：需实时监控跨区域会议的网络性能，快速定位链路故障；

• 多分支机构协作：监控不同站点与Webex云/Edge节点的连接质量，优化网络路径；

• 关键业务会议保障：通过ThousandEyes提前监测网络状态，规避因网络问题导致的会议中断。

2.配置价值

• 实现网络可视化：清晰呈现会议数据传输的全链路状态，包括本地网络、运营商链路、Webex云节点；

• 主动故障预警：通过阈值告警（如丢包率超标），提前发现网络隐患，避免影响会议体验；

• 问题快速定位：会议出现卡顿、中断时，可通过ThousandEyes数据定位问题出在本地网络、中间链路还是云服务端。

五、常见问题排查

1. 填写后ThousandEyes代理未上线

   排查方向：①确认ConnectionString输入无误（可重新复制粘贴）；② 检查设备是否已注册 Webex 云 / 链接 Webex Edge；③ 验证 Control Hub 中 ThousandEyes 代理是否已启用；④ 联系黄经理（13414458918）协助检查设备网络是否能访问ThousandEyes云服务端口。
2. 无法获取ConnectionString

   排查方向：①确认企业已开通ThousandEyes服务（未开通需先申请）；②找到企业内部的ThousandEyes管理员（通常由IT运维团队负责）；③若管理员无相关权限，需联系Cisco/Webex技术支持开通权限。