Cisco Unified IP Phone 6911、6921、6941、6945、6961 系列产品终止销售和生命周期
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Cisco 于2013 年 10 月 30 日宣布 Cisco Unified IP Phone 6911、6921、6941、6945、6961 系列产品终止销售和生命周期，最后订购日期为 2014 年 7 月 30 日，最后支持日期为 2019 年 7 月 31 日，期间包含硬件发货、软件维护、服务合同续签等多个关键里程碑日期；受影响的 20 个产品型号（含不同颜色和听筒类型）推荐迁移至Cisco IP Phone 7800 Series，客户可通过技术迁移计划、认证翻新设备购买等方式过渡，同时可参与回收计划处理废旧产品。
一、公告核心信息
公告主体：Cisco 系统公司
公告日期：2013 年 10 月 30 日（End-of-Life Announcement Date）
涉及产品：Cisco Unified IP Phone 6911、6921、6941、6945、6961 系列 IP 电话
公告性质：正式宣布产品终止销售（End-of-Sale）和生命周期终止（End-of-Life），明确各阶段关键时间节点及后续处理方案
二、关键里程碑日期（硬件相关核心节点）
| 里程碑名称 | 定义说明 | 对应日期 |
|---|---|---|
| End-of-Sale Date（终止销售日期） | 最后通过 Cisco 销售渠道订购产品的日期，之后不再销售 | 2014 年 7 月 30 日 |
| Last Ship Date（最后发货日期） | 可向 Cisco 或其合同制造商申请发货的最后日期（实际发货依赖交货周期） | 2014 年 10 月 28 日 |
| End of SW Maintenance Releases Date（软件维护终止日期） | Cisco 工程团队停止开发、修复、维护和测试产品软件的最后日期 | 2015 年 7 月 30 日 |
| End of Routine Failure Analysis Date（常规故障分析终止日期） | 对硬件故障或缺陷进行常规原因分析的最后日期 | 2015 年 7 月 30 日 |
| End of New Service Attachment Date（新服务附加终止日期） | 未签订服务支持合同的设备 / 软件，最后订购新服务合同或添加至现有合同的日期 | 2015 年 7 月 30 日 |
| End of Service Contract Renewal Date（服务合同续签终止日期） | 延长或续签产品服务合同的最后日期 | 2018 年 10 月 30 日 |
| Last Date of Support（最后支持日期） | 凭有效服务合同或保修条款享受服务支持的最后日期，之后产品淘汰 | 2019 年 7 月 31 日 |
三、受影响产品型号及替代方案
（1）受影响产品型号（共 20 个，按系列分类）
| 产品系列 | 受影响型号示例 | 产品描述共性 |
|---|---|---|
| 6911 系列 | CP-6911-C-K9=、CP-6911-CL-K9=、CP-6911-W-K9=、CP-6911-WL-K9= | 含炭黑色（Charcoal）、白色（White），标准听筒（Standard）、超薄听筒（Slimline）组合 |
| 6921 系列 | CP-6921-C-K9=、CP-6921-CL-K9=、CP-6921-W-K9=、CP-6921-WL-K9= | 含炭黑色（Charcoal）、北极白（Arctic White），标准听筒、超薄听筒组合 |
| 6941 系列 | CP-6941-C-K9=、CP-6941-CL-K9=、CP-6941-W-K9=、CP-6941-WL-K9= | 含炭黑色、北极白，标准听筒、超薄听筒组合 |
| 6945 系列 | CP-6945-C-K9=、CP-6945-CL-K9=、CP-6945-W-K9=、CP-6945-WL-K9= | 含炭黑色、北极白，标准听筒、超薄听筒组合 |
| 6961 系列 | CP-6961-C-K9=、CP-6961-CL-K9=、CP-6961-W-K9=、CP-6961-WL-K9= | 含炭黑色、北极白，标准听筒、超薄听筒组合 |
（2）替代方案
推荐替代产品：Cisco IP Phone 7800 Series
迁移支持：符合条件的客户可通过Cisco Technology Migration Program（TMP） 以旧换新，获得新设备购买学分（需联系 Cisco 合作伙伴或账户团队）
补充购买渠道：在最后支持日期前，可通过Cisco Certified Refurbished Equipment program 购买认证翻新设备（供应有限，先到先得，
四、服务与后续处理说明
服务支持范围：拥有有效服务合同的客户，可按合同条款享受 Cisco 技术支持中心（TAC）的支持服务，直至 2019 年 7 月 31 日
服务价格调整：产品终止销售（2014 年 7 月 30 日）后，服务价格可能发生变化
废旧产品处理：可通过Cisco Takeback and Recycle program 合规处理报废产品，该计划面向所有 Cisco 设备商业用户
4. 关键问题及答案
问题 1：Cisco Unified IP Phone 6900 系列（6911/6921/6941/6945/6961）的最后订购日期和最后支持日期分别是什么？客户需在这两个日期前完成哪些关键操作？
答案：最后订购日期为2014 年 7 月 30 日，客户需在此日期前完成产品采购订单提交；最后支持日期为2019 年 7 月 31 日，客户需在此日期前确保拥有有效服务合同以享受技术支持，或完成产品迁移 / 替换。
问题 2：受 Cisco 此次 EOL 公告影响的产品有哪些具体型号类型？官方推荐的替代产品是什么，客户可通过哪些渠道实现产品迁移？
答案：受影响产品共 20 个型号，涵盖 6911、6921、6941、6945、6961 五个子系列，每个系列包含炭黑色 / 白色（或北极白）、标准听筒 / 超薄听筒的组合型号（如 CP-6911-C-K9=、CP-6921-WL-K9 = 等）；官方推荐替代产品为Cisco IP Phone 7800 Series；迁移渠道包括：①参与 Cisco 技术迁移计划（TMP）以旧换新；②购买认证翻新设备；③直接采购替代系列新品。
问题 3：对于已购买 Cisco Unified IP Phone 6900 系列（6911/6921/6941/6945/6961）的客户，2015 年 7 月 30 日后将无法享受哪些服务，后续服务合同续签的截止时间是什么？
答案：2015 年 7 月 30 日后，客户将无法享受的服务包括：①产品软件的维护更新与漏洞修复；②硬件常规故障分析服务；③新签订或添加设备至现有服务支持合同的服务；后续服务合同续签的截止时间为2018 年 10 月 30 日，逾期无法延长或续签服务合同，仅能凭已生效合同享受支持至 2019 年 7 月 31 日。