PolySync40技术说明书提供2年官方保修,含硬件故障维修
2025-11-054
二、日常维护指南
(一)清洁保养
外壳清洁:用干燥软布擦拭,避免使用化学清洁剂
接口维护:定期清理USB端口灰尘,防止接触不良
防护注意:虽支持IP64防水,仍需避免长时间浸泡
(二)软件更新
下载并安装PolyLens桌面应用(官网地址:)
设备连接电脑,应用自动检测更新
点击“更新”按钮,等待固件安装完成(更新中勿断开连接)
支持手动上传固件包进行自定义更新
三、常见故障排查
故障现象 | 可能原因 | 解决方法 |
蓝牙配对失败 | 已达配对上限/安全连接未关闭 | 清除历史配对/关闭安全连接后重试 |
通话无声音 | 静音开启/音量为零/连接异常 | 取消静音/调大音量/重新连接 |
适配器无法连接 | 配对信息丢失/驱动未安装 | 通过PolyLens重新配对/安装驱动 |
电池续航缩短 | 频繁蓝牙连接/音量过高 | 关闭闲置连接/降低音量使用 |
串联失败 | 距离过远/其中一台未进入链接模式 | 缩短设备距离/重新激活链接模式 |
四、支持与保修
官方支持:访问poly获取技术文档与固件
保修服务:提供2年官方保修,含硬件故障维修
配件选购:可选充电支架、安全台座等专用配件
以上5篇文档分别聚焦设备基础信息、连接配置、操作使用、性能功能及维护支持,可单独查阅或组合使用。若需调整某篇文档的详细程度,或补充特定场景的操作指南,欢迎随时告知。
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