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支持门户迁移Poly支持门户（）将于2023年8月7日起为授权合作伙伴、分销商和白金和黄金经销商提供惠普支持门户（CSDP）。

CSDP（渠道服务交付平台）将成为一站式的数字平台，允许用户搜索产品和服务，验证保修覆盖范围，创建技术案例，并为保修或服务合同所涵盖的产品交换订单。用户还可以通过这个平台获得知识管理资产。

OOW零件定价清单自2023年8月7日起，保利在保修期外的价格清单将不再可用。如果客户要求保修期外的维修选项，请与惠普/Poly经销商合作，以确定产品更换选项

合作伙伴清单

查看本过渡指南的重要集成细节，完成基于网络的培训，并参加与加入惠普服务工具相关的现场网络研讨会，阅读、查看和与您组织中的适当联系人分享所有的服务/支持集成和过渡更新。通信将由HP/Poly发送到2023年8月7日的支持门户过渡。超级用户必须在2023年8月7日之前为超级用户创建所有需要访问CSDP的用户账户。确保你的组织意识到和告知使用保利大学和问号（测试网站）的任何技术或销售培训或认证更新和更新到11月1日，2023年维护和更新任何技术培训和认证每当前保利服务认证项目指南在保利门户，直到11月1日，2023年

超级用户必须在通过电子邮件接收到凭证后，验证对CSDP的访问权限

多边形支持门户过渡计划

保利目前的支持门户和流程，包括电话支持，将一直持续到2023年8月6日。从8月7日起，合作伙伴将迁移到惠普呼叫中心进行实时技术支持，以及惠普数字支持工具，通过技术资产的在线支持。某些功能将在2023年11月30日之前继续使用。详情请参考下一页。当您接近11月30日时，您将收到在保利支持门户网站日落前关于您的惠普登录凭证和您可能需要采取的行动的信息。8月7日之前在Poly支持门户上创建的、8月7日之前未关闭的-案例将在Poly工具中进行适当处理，直到成功关闭。-若要检查这些请求的状态，您可以通过电话联系惠普客户服务中心团队。完整的联系电话列表在本指南的参考资料部分。请在请求状态时提供案例和/或RMA号码。

某些功能将保持在11月30日，2023年11月30日。详情请参考下一页。当您接近11月30日时，您将收到在保利支持门户网站日落前关于您的惠普登录凭证和您可能需要采取的行动的信息。

可以在CSDP中创建和分配多个用户访问级别。•CSDPIT团队已经创建了超级用户帐户。凭证（邮件ID）将通过专用的通信与合作伙伴共享。第一次登录时，您需要输入您的凭据并点击“忘记密码”开始。•超级用户将负责添加新的公司用户，并根据需要管理用户访问级别。如果您无法访问CSDP，请与polychannelops@hp.com联系。您的电子邮件应包括以下信息：公司名称、总部公司地址（街道、邮政编码、国家），CSDP错误信息

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